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利用contrast原理设计服务价格与套餐的技巧试题库及答案

一、单项选择题

1.Contrast原理在服务价格与套餐设计中的核心作用是（）

A.让消费者单纯关注价格高低

B.通过对比凸显价值，引导消费决策

C.随意设置价格差异来迷惑消费者

D.降低服务成本

答案：B

解析：Contrast原理即对比原理，通过不同价格和套餐内容的对比，能让消费者更清晰地看到各选项的价值差异，从而引导他们做出消费决策，而不是单纯关注价格高低或迷惑消费者，也与降低服务成本无关。

2.在设计服务套餐时，设置一个价格较高、配置最全的“豪华套餐”，主要是为了（）

A.满足少数高端客户需求，不考虑对其他套餐的影响

B.作为对比标杆，提升其他相对低价套餐的吸引力

C.增加服务的高端形象，与低价套餐区分开

D.提高整体服务的利润率

答案：B

解析：设置“豪华套餐”更多是利用对比原理，当消费者将其与其他价格较低的套餐对比时，会觉得其他套餐性价比更高，进而提升其他套餐的吸引力，并非单纯满足高端客户或只考虑提高利润率等。

3.若要利用Contrast原理让消费者觉得某个中等价格套餐很划算，应该（）

A.在其旁边放置一个价格稍低但内容明显简陋的套餐

B.只展示这一个中等价格套餐

C.放置一个价格高很多但内容提升不明显的套餐

D.同时展示多个价格和内容相近的套餐

答案：C

解析：放置一个价格高很多但内容提升不明显的套餐与中等价格套餐对比，消费者会觉得中等价格套餐在价格和内容的平衡上更优，从而觉得很划算。A选项中价格稍低但内容明显简陋的套餐对比效果不突出；B选项没有对比无法凸显划算；D选项多个价格和内容相近的套餐不利于突出某个中等价格套餐的优势。

4.以下关于利用Contrast原理设计服务价格与套餐的说法正确的是（）

A.套餐内容差异越大越好，无需考虑合理性

B.价格对比要明显，但不能过于夸张

C.不需要考虑消费者的实际需求

D.所有套餐的价值应该相同

答案：B

解析：价格对比要明显才能让消费者察觉到差异，但过于夸张会让消费者产生不信任感。套餐内容差异要合理且需考虑消费者实际需求，不同套餐价值应有所不同以形成对比吸引消费者，所以A、C、D错误。

二、多项选择题

1.利用Contrast原理设计服务价格与套餐时，可从哪些方面进行对比（）

A.价格高低

B.服务内容多少

C.服务质量等级

D.套餐有效期长短

答案：ABCD

解析：在设计服务价格与套餐利用对比原理时，价格高低、服务内容多少、服务质量等级以及套餐有效期长短等方面都可以进行对比，让消费者在不同维度上感知到差异，从而做出选择。

2.设计服务套餐对比时，为了增强效果，可以采取的策略有（）

A.突出各套餐的独特卖点

B.用直观的图表展示套餐差异

C.强调高价套餐的高端属性

D.对低价套餐进行负面评价

答案：ABC

解析：突出各套餐独特卖点、用直观图表展示差异能让消费者更清晰看到对比，强调高价套餐高端属性也有助于形成对比效果引导消费。但对低价套餐进行负面评价是不恰当的商业行为，会影响消费者对品牌的信任，所以D选项错误。

3.当消费者在两个价格相近的服务套餐中犹豫不决时，利用Contrast原理可以（）

A.详细说明其中一个套餐在某些关键方面的优势

B.增加一个价格稍高但内容更丰富的套餐供其对比

C.强调两个套餐的相同点

D.提供一些额外的优惠信息，如赠品，突出某个套餐

答案：ABD

解析：详细说明一个套餐关键优势、增加价格稍高内容更丰富的套餐对比以及提供额外优惠信息突出某个套餐，都能通过对比帮助消费者打破犹豫做出决策。强调两个套餐相同点不利于利用对比原理引导消费者选择，所以C错误。

三、判断题

1.Contrast原理只适用于价格差异较大的服务套餐设计，对于价格相近的套餐没有作用。（）

答案：错误

解析：Contrast原理不仅适用于价格差异大的套餐设计，对于价格相近的套餐，也可以通过服务内容、质量、有效期等其他方面的对比来发挥作用，引导消费者决策。

2.在利用Contrast原理设计服务价格与套餐时，只要价格对比明显，消费者就一定会选择预期的套餐。（）

答案：错误

解析：虽然价格对比明显是利用Contrast原理的重要方面，但消费者的选择还受到很多因素影响，如实际需求、品牌形象、口碑等，所以不是只要价格对比明显消费者就一定会选择预期套餐。

3.为了突出某个基础服务套餐的性价比，可设置一个价格略高但仅增加了一些无关紧要附加服务的套餐与之对比。（）

答案：正确

解析：通过设置这样的套餐对比，消费者会觉得基础服务套餐在价格和核心