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2025国考广州市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

某街道在推进“智慧社区”建设中，收集到居民关于社区服务、环境治理、文化活动的意见建议共15条。请根据材料，归纳居民反映的主要问题，并简要分析问题产生的原因。

材料：

1.“社区APP不好用，信息更新不及时，老年居民不会操作。”

2.“垃圾分类投放点不足，物业清理不及时，常有垃圾堆积。”

3.“社区活动单一，年轻人参与度低，缺乏针对性。”

4.“停车位紧张，乱停车现象严重，影响交通安全。”

5.“公共设施老化，路灯损坏、健身器材锈蚀，存在安全隐患。”

6.“社区调解矛盾能力弱，邻里纠纷处理不及时。”

7.“流动人口管理难度大，缺乏针对性服务。”

8.“夜间治安问题突出，监控覆盖不足。”

9.“社区宣传栏内容枯燥，居民参与度不高。”

10.“养老服务设施不足，空巢老人缺乏关怀。”

11.“菜市场卫生条件差，食品安全隐患多。”

12.“社区志愿者队伍不稳定，缺乏激励机制。”

13.“老旧小区改造后，管线杂乱，存在消防隐患。”

14.“社区停车收费不合理，居民意见较大。”

15.“青少年活动空间不足，校外托管机构监管缺失。”

答案：

主要问题：

1.智慧社区建设滞后：社区APP功能不完善，信息更新不及时，老年居民使用困难，导致服务覆盖面窄。

2.环境治理问题突出：垃圾分类设施不足，清理不及时；停车位紧张，乱停车现象严重；公共设施老化，存在安全隐患；菜市场卫生条件差。

3.社区服务供需矛盾：社区活动缺乏针对性，年轻人参与度低；养老服务设施不足，空巢老人缺乏关怀；青少年活动空间不足，校外托管机构监管缺失。

4.管理机制不健全：社区调解矛盾能力弱，流动人口管理难度大；志愿者队伍不稳定，缺乏激励机制；夜间治安问题突出，监控覆盖不足。

原因分析：

1.技术投入不足：智慧社区建设资金短缺，APP开发与维护滞后；信息化培训不足，忽视老年居民需求。

2.资源配置不均：垃圾分类、停车位、公共设施等投入不足；老旧小区改造后缺乏长效管理机制。

3.服务意识薄弱：社区活动设计脱离居民需求；养老服务、青少年服务供给不足，监管缺失。

4.管理协同不足：社区调解力量薄弱，部门联动不畅；志愿者激励机制缺失，参与积极性低。

题目2（10分）：

某社区在开展“文明创建”活动中，收集到居民关于社区治理的12条意见。请概括居民反映的主要问题，并提出改进建议。

材料：

1.“社区公告栏信息更新慢，居民不知情。”

2.“物业收费不透明，存在乱收费现象。”

3.“社区停车管理混乱，占道停车严重。”

4.“公共绿地被随意占用，缺乏监管。”

5.“社区活动形式单一，年轻人参与少。”

6.“流浪犬扰民，社区处理不力。”

7.“老旧小区消防通道堵塞，存在安全隐患。”

8.“社区食堂价格高，老年人负担重。”

9.“志愿者服务缺乏规范，服务效果不佳。”

10.“社区宣传力度不足，居民参与度低。”

11.“外来人口子女教育问题突出，社区缺乏帮扶。”

12.“垃圾分类执行不力，居民配合度低。”

答案：

主要问题：

1.信息沟通不畅：社区公告栏信息更新慢，居民参与度低；宣传力度不足，政策传达不到位。

2.物业管理问题：收费不透明，存在乱收费现象；停车管理混乱，占道停车严重。

3.公共资源管理缺失：公共绿地被占用，缺乏监管；消防通道堵塞，存在安全隐患。

4.社区服务不足：活动形式单一，年轻人参与少；社区食堂价格高，老年人负担重；流浪犬扰民，处理不力。

5.志愿管理不规范：志愿者服务缺乏规范，激励不足，效果不佳。

6.特殊群体帮扶不足：外来人口子女教育问题突出，社区缺乏帮扶机制。

7.垃圾分类执行难：居民配合度低，社区缺乏有效引导。

改进建议：

1.完善信息沟通机制：建立社区APP或微信群，及时发布信息；定期召开居民议事会，收集意见。

2.加强物业管理监督：明确物业收费标准，公开账目；规范停车管理，增设停车位，严查占道停车。

3.强化公共资源管理：加大巡查力度，严查占用公共绿地行为；清理消防通道，定期检查公共设施。

4.丰富社区服务内容：设计多元化活动，吸引年轻人参与；降低社区食堂价格，为老年人提供补贴。

5.规范志愿管理：建立志愿者培训体系，完善激励机制；加强流浪犬管理，定期清理流浪动物。

6.关注特殊群体需求：设立外来人口子女教育帮扶站，提供课后辅导；开展技能培训，帮助外来务工人员就业。

7.推进垃圾分类：加强宣传引导，发放垃圾分类手册；设立奖励机制，提高居民配合度。

题目3（10分）：

某区在推进“幸福