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2025年事业单位工勤技能-湖北-湖北收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员在每日收银前应检查哪些项目？A.点钞机B.验钞仪C.收银系统状态D.打印设备

.全部检查

B.仅检查A和C

C.仅B和D

D.仅检查C和D

【参考答案】D

【解析】收银前检查需确认收银系统正常（C）打印设备（D）状态，点钞机（A）和验钞仪（B）属于辅助工具，非每日必检项。

2、防损管理中，每日收银结束时应进行哪项操作？A.每周盘点库存B.每月核对账目C.每日核对现金与系统数据D.每季度整理记录

A.全部正确

B.仅和C

C.仅B和D

D.仅C

【参考答案】D

【解析】防损管理需每日核对现金与系统数据（C），防止库存差异和账目错误。其他选项周期过长，无法及时发现问题。

3、POS机打印小票出现错误，正确的处理方式？A.立即打印重打B.联系设备维修C.在系统中手动修改D.询问客户是否接受

A.仅A

B.仅B

C.仅A和C

D.仅C

【参考答案】A

【解析】小票错误需立即打印重打（A），系统修改（C）破坏原始记录，联系维修（B）可能延误处理，询问客户（D）不符合操作规范。

4、发现现金短缺，应首先采取什么措施？A.直接补足差额B.登记现金盘存表并分析原因C.调整系统数据D.向主管汇报

A.仅A

B.仅B

C.B和D

D.仅C

【参考答案】D

【解析】现金短缺需登记盘存表（B）并分析原因（D），直接补足（A）或调整数据（C）可能掩盖问题，汇报（D）是后续流程。

5、客户支付500元购买300元商品，找零错误时正确做法是？A.重新核对商品价格B.退回找零金额并道歉C.按系统记录自动找零D.赠送小礼品补偿

A.仅A

B.仅B

C.仅A和B

D.仅B

【参考答案】B

【解析】找零错误应退回差额（B）并道歉（B），重新核对（A）可能重复错误，系统自动（C）会延续错误，赠送礼品（D）非规范操作。

6、POS机无法开机，应优先执行哪项操作？A.检查电源线路B.重启设备C.联系维修人员D.立即停止使用

A.仅B

B.仅A和C

C.仅B和D

D.仅C

【参考答案】B

【解析】POS机故障先重启（B）可解决临时问题，检查电源（A）可能耗时，直接停用（C）影响客户体验，联系维修（D）需等待。

7、现金交接时，双方应如何确认？A.口头告知金额B.在交接单签字确认C.拍照留存记录D.提交电子回执

A.仅B

B.仅B和C

C.仅A和D

D.仅B

【参考答案】B

【解析】现金交接需书面确认（B），签字（B）是法律要求，拍照（C）辅助证明，电子回执（D）需结合纸质记录。

8、盘点时发现商品差异5%，应如何处理？A.直接调整系统数据B.记录差异并分析原因C.忽略差异计入损耗D.联系供应商补货

A.仅B

B.仅B和D

C.仅A和

D.仅

【参考答案】B

【解析】差异需记录（B）并分析原因（B），调整数据（A）会掩盖问题，忽略（C）违反规范，补货（D）需根据原因判断。

9、以下哪种支付方式不属于非现金支付？A.支付宝B.微信支付C.现金券D.银行卡转账

A.仅C

B.仅D

C.仅C

D.仅C

【参考答案】C

【解析】非现金支付包括电子支付（A、B、D），现金券（C）仍需兑换现金，属于现金替代品而非直接支付方式。

10、收银系统维护的最佳时间是？A.营业高峰期B.每月最后一天C.每周五下午D.每月1号

A.仅B

B.仅B和C

C.仅B

D.仅B

【参考答案】B

【解析】系统维护需避开营业（B），每月最后一天（B）与账期匹配，周五（C）可能影响周末备货，1号（D）临近月底可能冲突。

11、收银员每日营业前必须进行的操作是？

A.清洁收银台

B.检查打印机墨盒

C.核对当日价格表

D.检查系统网络连接

【参考答案】C

【解析】核对当日价格表是收银员每日营业前的必要步骤，确保商品价格与系统一致，避免销售错误。其他选项属于日常维护或设备检查，但每日必做项目。

12、客户要求找零50元，正确操作是？

A.直接从现金箱取50元

B.先询问客户支付金额

C.按金额大小顺序清点

D.在系统中记录找零记录

【参考答案】C

【解析】按金额大小顺序清点现金（如50元后20元）可提高效率并减少出错率。选项A易导致现金箱不平衡，选项D未完成实际找零操作。

13、收银系统突然断网，应如何处理？

A.立即联系网络工程师

B.手动记录交易并暂缓系统

C.继续使用备用收银机

D.直接关闭系统

【参考答案】B

【解析】断网时需手动记录交易信息（如小票编号、金额），暂缓系统操作，待网络恢复后补录数据，避免重复记账。选项C需额外设备，选项D可能丢失数据。

14、商品价格标签错误，应