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物业合作协议书

一、合作主体与合作背景：明确双方基石

任何协议的开篇，首要任务是清晰界定合作双方的身份与基本信息。这不仅是法律层面的要求，更是保障合作透明度的前提。

甲方（通常为业主方或委托方）：需明确其全称、注册地址、法定代表人（或授权代表）、联系方式等。若甲方为业主委员会，则需提供其成立的合法证明文件编号及任期。若为建设单位，则需明确其开发资质及项目合法性证明。

乙方（通常为物业服务企业或合作方）：同样需列明全称、注册地址、法定代表人、联系方式，并特别注明其物业服务企业资质等级及经营范围，确保其具备提供相应服务的合法资质与能力。

在阐述合作背景时，应简要说明合作的缘起，例如：甲方为提升[某物业项目名称]的管理水平与服务品质，经公开招标/邀标/友好协商，选择乙方作为合作伙伴；或双方基于[某特定目的，如前期介入、专项服务承包等]，就[物业项目名称]的物业管理事宜达成合作意向。

二、合作物业基本情况：标的清晰可辨

协议中必须对合作所涉及的物业标的进行精确描述，避免后续产生歧义。

物业名称与坐落位置：需准确无误，最好能附上详细地址及四至范围说明。

物业类型与建筑面积：明确是住宅、商业、办公、工业或综合型物业，并分别列明总建筑面积、各业态建筑面积（如住宅面积、商业面积、地下车库面积等）。

物业构成与设施设备：简要描述物业的主要构成部分，如楼栋数量、单元数量、楼层高度等。对于重要的附属设施设备，如电梯品牌型号数量、消防系统、供水供电系统、中央空调系统、智能化系统等，可另附清单作为协议附件，或明确其现状以作为日后维护保养的基准。

物业权属状况：简述物业的产权归属情况，如是否已办理产权证，或尚处于开发建设阶段等。

三、合作范围与服务内容：权责利的核心载体

这是协议中最为核心、也最易产生争议的部分，必须力求详尽、具体、可操作。应根据物业类型和合作模式（如全权委托管理、顾问咨询、专项服务承包等）来界定。

常规物业管理服务：

*公共秩序维护与安全防范：包括门岗值守、巡逻检查、监控系统运行管理、消防管理（日常巡查、设施维护、应急预案）、车辆停放管理（机动车、非机动车）、外来人员及物品出入管理等。需明确安保人员的配置标准、巡逻频次、应急响应时间等。

*清洁卫生与环境保洁：包括公共区域（大堂、楼道、电梯轿厢、公共卫生间、停车场、道路、绿化带等）的日常清扫、垃圾收集与清运、蚊虫消杀、外墙清洗（周期与标准）等。需明确清洁标准、频次及所使用的清洁用品要求。

*绿化养护与景观维护：包括公共区域花草树木的浇水、施肥、修剪、病虫害防治、补种，以及园林小品、水景等的日常维护。

*工程维修与设施设备管理：包括房屋本体共用部位（屋顶、墙面、地面、门窗等）的日常巡检与小修；共用设施设备（供水、供电、供暖、供气、电梯、消防、排污、照明、弱电系统等）的定期巡检、维护保养、故障排除。需明确维修责任的划分（如小修、中修、大修的界定及费用承担），以及设施设备的维保计划和标准。

*客户服务与投诉处理：包括业主/使用人入住/入驻手续办理、日常咨询接待、投诉处理流程及时限、信息公告发布、组织社区文化活动（如适用）等。

*档案资料管理：包括物业产权档案、技术档案、业主/使用人档案、维修记录、服务记录等的建立与规范管理。

专项服务或特约服务（如适用，可另行约定费用）：

*如代收代缴水电费、供暖费；

*房屋租赁代理；

*家政服务、绿化租摆、商务中心服务等。

前期介入服务（如为前期物业管理合作）：

*包括对物业规划设计、施工建设、竣工验收等环节提供专业建议，参与设施设备的选型与验收，协助制定业主临时管理规约，筹备入住等。

四、合作期限：明确合作的时间维度

合作期限应明确约定，通常表述为：“本协议合作期限为[X]年，自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止。”

对于前期物业管理协议，还需明确：“本协议期限至业主大会成立并选聘新的物业服务企业之日终止，或至[具体日期]终止，以先到者为准。”

同时，应约定期限届满前的续约事宜，例如：“合作期满前[X]个月，如双方均有意续约，应另行协商并签订新的合作协议。若一方无意续约，应提前[X]日书面通知对方。”

五、合作方式与费用结算：经济关系的纽带

合作方式：明确是全权委托管理、酬金制、包干制，还是其他合作模式。

*酬金制：甲方支付乙方固定酬金，物业运营中的各项成本由甲方承担，乙方负责代收代付并定期向甲方公布收支情况。需明确酬金标准及计算方式。

*包干制：乙方按约定标准收取物业服务费，自负盈亏，承担约定范围内的各项成本开支。

费用构成与标准：

*物业服务费：明确收费标准（如住宅每平方米每月X元，商业每平方米每月Y元）、收费周期（按月、按季度）、起算日期、计费面积（