信息系统开发维护合同.docVIP

信息系统开发维护合同

第一章合同双方及项目概述

1.1合同双方信息

1.1.1甲方（委托方）：

1.1.1.1甲方名称：

1.1.1.2甲方地址：

1.1.1.3联系人姓名：

1.1.1.4联系方式：

1.1.1.5电子邮箱：

1.1.2乙方（承建方）：

1.1.2.1乙方名称：

1.1.2.2乙方地址：

1.1.2.3联系人姓名：

1.1.2.4联系方式：

1.1.2.5电子邮箱：

1.2项目概述

1.2.1项目名称：

1.2.2项目背景：

1.2.3项目目标：

1.2.4项目范围：

1.2.5项目周期：

1.2.6项目预算：

第二章项目需求

2.1功能需求

2.1.1功能概述：

2.1.2功能列表：

2.1.3功能描述：

2.2非功能需求

2.2.1功能需求：

2.2.2可用性需求：

2.2.3安全性需求：

2.2.4可维护性需求：

第三章项目开发

3.1开发环境

3.1.1开发语言：

3.1.2开发工具：

3.1.3开发数据库：

3.1.4开发服务器：

3.2开发流程

3.2.1需求分析：

3.2.2系统设计：

3.2.3编码实现：

3.2.4测试验证：

3.2.5系统部署：

3.3版本控制

3.3.1版本管理策略：

3.3.2版本更新说明：

第四章项目测试

4.1测试目的：

4.2测试类型：

4.2.1单元测试：

4.2.2集成测试：

4.2.3系统测试：

4.2.4兼容性测试：

4.3测试方法：

4.3.1黑盒测试：

4.3.2白盒测试：

4.3.3功能测试：

4.4测试报告

4.4.1测试报告格式：

4.4.2测试报告内容：

第五章项目验收

5.1验收标准：

5.1.1功能验收：

5.1.2功能验收：

5.1.3安全性验收：

5.1.4可用性验收：

5.2验收流程

5.2.1验收准备：

5.2.2验收执行：

5.2.3验收结果确认：

5.2.4验收不合格处理：

5.3验收证书

5.3.1验收证书格式：

5.3.2验收证书内容：

第六章维护服务

6.1维护范围

6.1.1软件维护：

6.1.1.1日常故障排除；

6.1.1.2系统功能优化；

6.1.1.3系统安全加固；

6.1.1.4补丁和升级服务。

6.1.2数据维护：

6.1.2.1数据备份与恢复；

6.1.2.2数据清理与归档；

6.1.2.3数据同步与集成。

6.2维护响应时间

6.2.1故障响应时间：

6.2.1.1重大故障响应时间不超过4小时；

6.2.1.2一般故障响应时间不超过24小时。

6.2.2维护工作响应时间：

6.2.2.1正常工作日响应时间不超过24小时；

6.2.2.2非正常工作日响应时间不超过48小时。

6.3维护服务期限

6.3.1本维护服务期限自系统验收合格之日起计算，为期一年。

6.3.2在合同期内，如无特殊情况，乙方应保证系统稳定运行。

6.4维护费用

6.4.1维护费用包括但不限于软件维护费、数据维护费和其他相关费用。

6.4.2维护费用将在合同签订后支付，支付方式为按年预付。

第七章项目更新与升级

7.1更新与升级政策

7.1.1乙方应根据甲方需求，定期对系统进行更新与升级。

7.1.2更新与升级应遵循以下原则：

7.1.1.1保持系统稳定性；

7.1.1.2提高系统功能；

7.1.1.3增强系统功能；

7.1.1.4适应业务发展。

7.2更新与升级流程

7.2.1更新与升级需求收集；

7.2.2更新与升级方案制定；

7.2.3更新与升级实施；

7.2.4更新与升级效果评估。

7.3更新与升级费用

7.3.1更新与升级费用包括但不限于人力成本、设备成本和其他相关费用。

7.3.2更新与升级费用将在合同签订后支付，支付方式与维护费用相同。

第八章技术支持与培训

8.1技术支持

8.1.1乙方提供必要的技术支持，包括但不限于系统安装、配置和调试；

8.1.2技术支持服务时间为正常工作日9:0018:00，节假日及非工作时间可通过紧急联系人联系乙方。

8.2培训服务

8.2.1乙方应提供系统操作和管理的培训服务；

8.2.2培训内容应包括但不限于系统功能、操作流程和维护保养；

8.2.3培训方式包括但不限于现场培训、远程培训等。

8.3培训费用

8.3.1培训费用包括但不限于讲师费用、场地费用和其他相关费用。

8.3.2培训费用将在合同签订后支付，支付方式与维护费用相同。

第九章知识产权

9.1甲方拥有项目的知识产权，包括但不限于：

9.1.1软件著作权；

9.1.2商标权；