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员工绩效考核方案及执行步骤说明

一、方案概述与适用范围

员工绩效考核是企业实现战略目标、优化人才管理、提升组织效能的重要管理工具。本方案适用于企业各部门、各层级员工（包括试用期员工、正式员工及管理岗员工），旨在通过系统化的绩效评估，客观反映员工工作表现，明确改进方向，为薪酬调整、晋升发展、培训培养等提供依据。核心目标包括：

对齐企业与个人目标，推动战略落地；

识别员工优势与短板，促进能力提升；

建立公平激励机制，激发团队活力；

为人才梯队建设提供数据支撑。

二、绩效考核执行全流程步骤

（一）阶段一：考核准备与方案宣贯（考核周期前10个工作日）

明确考核周期与对象

根据企业战略规划与岗位性质，确定考核周期（如季度考核、半年度考核、年度考核），明确本次考核覆盖的部门及员工名单。例如：年度考核覆盖全体正式员工，季度考核覆盖业务部门一线员工。

组建考核工作小组

成立由HR牵头、各部门负责人及核心员工代表组成的考核工作小组，职责包括：制定考核细则、培训评估人员、监督考核流程、处理申诉等。

方案宣贯与培训

召开考核启动会，向全员说明考核目的、流程、时间节点及结果应用；

针对评估人员（如部门负责人）开展专项培训，重点讲解考核指标设计、评估标准、面谈技巧等内容，保证评估尺度统一。

（二）阶段二：绩效目标与指标设定（考核周期前5个工作日）

目标来源

绩效目标需承接企业/部门目标，结合岗位职责、年度重点工作任务及个人发展需求，保证“目标对齐、责任到人”。

指标设计原则

采用SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时间限制），结合岗位性质选择指标类型：

业务岗：侧重业绩指标（如销售额、项目完成率、客户满意度）；

职能岗：侧重任务指标（如流程优化效率、成本控制率、服务响应时长）；

管理岗：侧重团队指标（如团队业绩达成率、下属培养合格率、跨部门协作评分）。

目标确认与签署

员工与直接上级共同制定《绩效计划表》，明确考核周期内关键目标、指标权重、目标值及考核标准，双方签字确认后提交HR备案。示例：

销售岗*某：年度销售额目标100万元（权重40%），新客户开发数量20家（权重30%），客户投诉率≤1%（权重30%）；

人事岗*某：年度招聘计划完成率90%（权重40%），培训场次20场（权重30%），员工入职培训满意度≥90%（权重30%）。

（三）阶段三：绩效过程跟踪与辅导（考核周期内持续进行）

建立跟踪机制

员工每月/季度向直接上级提交《绩效进度表》，说明目标完成情况、存在问题及需支持事项；上级通过1对1沟通、例会等方式，及时掌握员工工作进展，避免“重考核轻过程”。

提供资源支持与辅导

对员工工作中遇到的困难（如资源不足、技能短板），上级需协调解决或提供培训辅导；对表现突出的员工，给予肯定并推广经验，保证目标按计划推进。

记录关键事件

上级建立《绩效沟通记录表》，记录员工周期内的重大贡献（如超额完成任务、创新解决方案）或突出问题（如重大失误、未达标的改进过程），作为最终评估的客观依据。

（四）阶段四：绩效评估与等级划分（考核周期结束后5个工作日内）

员工自评

员工对照《绩效计划表》进行自我评估，填写《绩效自评表》，说明目标完成情况、自我优势及改进方向，并提供相关数据或证明材料。

上级初评

直接上级结合员工自评、过程记录及实际表现，进行客观评分，填写《绩效评估表》，重点评估“目标达成度”“能力表现”“工作态度”三个维度，并给出初步等级建议。

跨部门协评（如需）

涉及跨部门协作的岗位，需向协作部门发出《协作评分表》，收集协作方对员工配合度、响应效率等方面的评价（权重占比不超过10%）。

等级划分标准

根据最终得分，将绩效结果划分为四等（可根据企业实际调整）：

优秀（S）：得分≥90分，业绩突出，能力卓越，可作为晋升/核心人才培养；

良好（A）：80≤得分＜90分，业绩达标，能力稳定，具备发展潜力；

合格（B）：60≤得分＜80分，基本达标，需针对性改进；

待改进（C）：得分＜60分，未达标，需制定改进计划或进入淘汰流程。

（五）阶段五：绩效面谈与结果反馈（评估结束后3个工作日内）

绩效面谈准备

上级提前审阅员工自评与评估结果，准备面谈提纲，包括：肯定成绩、指出不足、分析原因、共同制定改进计划。

面谈实施要点

双向沟通：鼓励员工表达自我认知，避免“单向批评”；

聚焦事实：基于过程记录和数据，避免主观臆断；

明确行动：针对待改进项，共同制定具体、可落地的改进措施（如“参加技能培训”“每月完成类型任务”），明确时间节点与责任人。

输出《绩效面谈记录表》

面谈结束后，双方签字确认记录表，内容包括：绩效结果、主要优点、改进方向、行动计划等，提交HR备案。

（六）阶段六：结果应用与归档（面谈结束后5个工作日内）

结果应用场景

薪酬调整：优秀员工可优先调薪（如年度