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企业级化服务体系认证服务协议

合同编号：__________________

甲方（服务提供方）：__________________

乙方（服务接受方）：__________________

第一章协议概述

1.1协议目的

1.1.1本协议旨在明确甲方提供的企业级化服务体系认证服务（以下简称“服务”）的内容、范围、期限、费用及相关责任和义务。

1.2协议适用范围

1.2.1本协议适用于甲方为乙方提供的企业级化服务体系认证服务。

1.3协议有效期

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.4定义与解释

1.4.1本协议中使用的术语和定义

“服务”指甲方根据本协议约定，为乙方提供的企业级化服务体系认证服务。

“认证”指甲方根据乙方提供的材料，按照相关标准和程序对乙方企业级化服务体系进行审查和评估。

“相关标准”指国家或行业标准、甲方内部规定以及其他适用的标准。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲方将为乙方提供以下服务：

服务需求分析；

系统设计及开发；

系统部署及实施；

系统维护及优化；

认证申请材料准备及提交；

认证过程跟踪及协调；

认证结果反馈及改进建议。

2.2服务范围

2.2.1甲方提供的服务范围包括但不限于以下方面：

乙方企业级化服务体系的现状评估；

服务体系的规划与设计；

服务体系的实施与运行；

服务体系的持续改进。

第三章服务期限与交付

3.1服务期限

3.1.1本协议约定的服务期限为____个月，自协议生效之日起计算。

3.2服务交付

3.2.1甲方应按照本协议约定的时间表，分阶段完成服务交付。

3.2.2甲方应在每个服务阶段完成后，向乙方提供阶段性的服务成果报告。

3.2.3乙方应在收到服务成果报告后____个工作日内，对服务成果进行验收。

第四章费用与支付

4.1服务费用

4.1.1本协议约定的服务费用为人民币____元。

4.2支付方式

4.2.1乙方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。

4.2.2乙方应在每个服务阶段完成后，支付相应阶段的服务费用。

4.2.3甲方在收到乙方支付的服务费用后，应及时提供相应的服务。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1若甲方未按照本协议约定的时间表完成服务，每延迟一天，甲方应向乙方支付_____%的违约金。

5.1.2若甲方提供的服务不符合约定的质量标准，甲方应无条件重新提供服务，直至满足乙方要求。

5.2乙方违约责任

5.2.1若乙方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每延迟一天，乙方应向甲方支付_____%的滞纳金。

5.2.2若乙方提供的材料不真实或不完整，导致甲方服务，乙方应承担相应的责任。

5.3违约金的最高限额

5.3.1本协议项下的违约金总额不得超过本协议约定的服务费用的_____%。

5.3.2本条所述违约金的计算，应以实际发生的服务费用为基数。

第六章保密条款

6.1保密信息

6.1.1本协议项下，双方同意将对方提供的所有商业秘密、技术秘密、业务秘密以及其他未公开的信息视为保密信息。

6.2保密义务

6.2.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。

6.2.2保密义务在本协议终止后仍然有效，双方仍需遵守本条款的规定。

6.3保密信息的处理

6.3.1双方在处理保密信息时，应采取合理的安全措施，防止保密信息被未授权人员获取。

6.3.2双方应仅限于本协议目的的使用范围内处理保密信息。

第七章权利与义务

7.1甲方权利

7.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供必要的信息和材料，以便甲方完成服务。

7.1.2甲方有权根据乙方提供的信息和材料，对乙方企业级化服务体系进行评估。

7.2甲方义务

7.2.1甲方应按照本协议约定，提供高质量的服务。

7.2.2甲方应保证服务的及时性和准确性。

7.3乙方权利

7.3.1乙方有权要求甲方按照本协议约定的时间表提供服务。

7.3.2乙方有权要求甲方对提供的服务进行解释和说明。

7.4乙方义务

7.4.1乙方应按照本协议约定，及时支付服务费用。

7.4.2乙方应配合甲方完成服务所需的工作。

第八章服务的更新与升级

8.1服务更新

8.1.1甲方有权根据市场变化和客户需求，对服务进行更新。

8.1.2甲方应提前通知乙方服务更新的内容、时间及可能的影响。

8.2服务升级

8.2.1甲方应保证服务的升级不会对乙方现有的业务造成不利影响。

8.2.2乙方有权选择是否接受服务升级。

8.3升级费用

8.3.1若服务升级涉及额外费用，双方应另行协商确定。

第九