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垃圾清运服务承诺书

尊敬的客户：

为确保为您提供专业、高效、规范且环保的垃圾清运服务，保障您的工作与生活环境整洁有序，我方（[可在此处填写贵公司/单位名称，或用“本服务方”指代]）郑重作出如下承诺，并愿意接受您的监督与检验：

一、服务标准与效率承诺

1.按时清运，保障频次：我方将严格按照双方约定的清运时间表（包括具体的清运日期、时段）执行作业，确保垃圾日产日清，或按约定频次及时清运，杜绝垃圾积压、滞留现象，防止产生异味及滋生蚊蝇。

2.足量清运，杜绝遗漏：每次作业均保证将指定收集点的垃圾彻底清运，不遗漏、不残留，确保收集容器（如垃圾桶、垃圾房）清空至约定标准。

3.快速响应，及时处理：对于您提出的临时性清运需求或紧急情况，我方将在合理时间内予以响应，并尽快安排处理，力求满足您的特殊需求。

二、作业规范与安全承诺

1.规范操作，确保整洁：作业人员将严格遵守操作规程，文明作业。在清运过程中，将采取有效措施避免垃圾散落、滴漏，作业完毕后，将对垃圾收集点及周边散落垃圾进行清理，保持作业区域的清洁与整洁，避免对周边环境造成二次污染。

2.人员着装，安全作业：作业人员将统一着装，佩戴必要的劳动防护用品，确保自身及周边人员安全。作业车辆将定期检查维护，保证车况良好，安全行驶，遵守交通规则。

3.控制噪音，减少干扰：我方将合理安排作业时间，尽量避免在居民或办公人员休息的敏感时段进行可能产生较大噪音的操作，最大限度减少对您正常工作与生活秩序的干扰。

三、责任与保障承诺

1.合法合规，环保处置：我方承诺所清运的垃圾将严格按照国家及地方相关法律法规要求，运送至指定的合法垃圾处理场所进行规范处置，坚决杜绝随意倾倒、偷倒乱倒等违法行为，确保垃圾处理过程的环保合规。

2.人员保障，技能熟练：我方将配备足够数量、身体健康、技能熟练的作业人员，并定期对其进行业务培训和安全教育，确保服务质量与作业安全。

3.应急处理，责任承担：如因我方操作不当或管理疏忽导致垃圾泄漏、环境污染、设施损坏或人身安全事故，我方将承担全部责任，并积极采取补救措施，赔偿由此造成的直接经济损失。

四、沟通协作与改进承诺

1.信息畅通，及时沟通：我方将指定专人作为服务联系人，负责与您进行日常沟通、需求对接、问题反馈及协调处理。确保通讯畅通，对您提出的疑问或投诉，将在24小时内予以响应，并在合理期限内给予明确答复或解决方案。

2.听取意见，持续改进：我方真诚欢迎您对我们的服务质量进行监督，并积极听取您的合理化建议。对于服务过程中存在的问题，我们将认真记录，分析原因，及时整改，不断提升服务水平。

本承诺书自双方确认（或合同签订）之日起生效。我方将以实际行动履行上述承诺，致力于为您提供最优质、最可靠的垃圾清运服务，共同营造洁净、优美、和谐的环境。

感谢您的信任与支持！

承诺单位（盖章/签字）：

日期：年月日