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2025年日安徽省公务员面试题及解析

第一题：综合分析题

当前，安徽省多地社区推广“一键呼叫”“大字体界面”等智能设备适老化改造项目，但部分老年人反映“设备操作仍复杂”“紧急情况下想不起来用”，甚至有老人表示“更习惯传统方式”。对此，你怎么看？

解析：

这道题考察考生对社会热点问题的辩证分析能力，需结合适老化改造的政策背景、现实困境及解决路径展开。

答题思路：

1.肯定政策初衷：智能设备适老化改造是积极应对人口老龄化、推动“科技向善”的重要举措，体现了政府对老年群体的关怀，有助于缓解老年人“数字鸿沟”问题。

2.分析现存问题：

-需求匹配度不足：部分改造项目未充分调研老年人实际需求，仅做“表面优化”（如简单放大字体），未解决操作逻辑复杂、应急场景反应慢等核心痛点；

-使用习惯冲突：老年人长期依赖传统方式（如电话联系子女、社区工作人员），对新设备存在“认知隔阂”和“使用焦虑”；

-配套服务缺失：设备安装后缺乏持续的操作培训、故障响应等跟进服务，导致老年人“想用不敢用”。

3.提出改进建议：

-精准化设计：通过社区走访、老年群体座谈会等方式，收集老年人对设备功能的真实需求（如简化至3步内完成呼叫、增加语音引导）；

-“传统+智能”融合：保留社区便民服务热线、网格员定期走访等传统渠道，避免“一刀切”推广智能设备，让老年人有选择空间；

-强化后续服务：联合社区工作者、志愿者开展“一对一”设备使用培训，建立“24小时故障报修”快速响应机制，降低老年人使用门槛；

-营造包容氛围：通过社区宣传栏、老年大学课程等方式，普及智能设备的便利案例，减少老年人对新技术的抵触心理。

参考答案：

智能设备适老化改造是我省推动“数字包容”的重要实践，其初衷值得肯定，但部分老年人的反馈也提醒我们，技术优化需更贴近老年群体的真实需求。

首先，我们要理解老年人的“不适应”并非抗拒科技，而是对“复杂操作”的本能回避。许多改造项目停留在“界面放大”的浅层优化，未考虑老年人记忆力减退、手指灵活性下降等生理特点。例如，部分“一键呼叫”设备需长按3秒才能触发，紧急情况下老人可能因紧张忘记操作步骤。

其次，适老化改造不能“重安装轻服务”。设备安装后，社区缺乏持续的操作培训和故障维护，导致老人遇到问题时无人可问、无人能修，进一步加剧了“不敢用”的心理。

要解决这些问题，需从“需求导向”出发：一方面，联合民政部门、老年协会开展“需求清单”调研，将设备功能简化至“一看就会、一按就通”（如设置独立物理按键、语音播报操作进度）；另一方面，建立“智能+传统”双轨服务模式——智能设备作为“应急工具”，同时保留社区网格员每日巡查、便民服务热线等传统渠道，让老人根据习惯选择；此外，组织志愿者团队定期上门“手把手”教学，制作“图文+视频”操作手册（用方言讲解更易理解），并公布24小时维修电话，让老人“用得安心”。

科技的温度，在于让每个群体都能平等共享发展成果。适老化改造不仅是技术问题，更是社会治理精细化的体现。只有让设备“懂老人”、服务“帮老人”，才能真正实现“智能适老”到“智能便老”的跨越。

第二题：组织管理题

为推动乡村产业振兴，安徽省某县计划开展“农村电商发展现状”专题调研。如果你是县乡村振兴局工作人员，领导让你负责此次调研，你会如何组织？

解析：

此题考察调研类工作的组织协调能力，需突出“全面性”“针对性”和“实效性”，重点体现对农村电商“痛点”的挖掘及数据的有效运用。

答题思路：

1.明确调研目标：摸清本县农村电商发展的规模、典型模式（如合作社直播、家庭农场代运营）、存在的瓶颈（如物流成本高、人才短缺），为制定扶持政策提供依据。

2.确定调研对象：覆盖“政府-企业-农户-平台”全链条，包括县电商服务中心、乡镇电商站、电商企业（如本地直播团队、农产品加工企业）、农村电商从业者（返乡青年、种植大户）、快递物流企业、电商平台（如抖音、拼多多合作方）等。

3.设计调研方式：

-问卷调查：针对农户和小微电商从业者，设计简洁问卷（如“月均销售额”“物流成本占比”“最需要的支持”）；

-深度访谈：与电商企业负责人、乡镇干部座谈，了解政策落地难点（如冷链仓储补贴是否到位）、产业链短板（如包装设计缺失导致溢价低）；

-实地走访：到电商服务站、直播间、农产品分拣中心现场观察，记录“从采摘到发货”的全流程耗时、损耗情况；

-数据比对：调取县统计局、商务局的电商交易额、快递单量等官方数据，与企业上报数据交叉验证，确保真实性。

4.聚焦核心问题：重点关注“人才、物流、品牌、