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2025年校园师生矛盾纠纷排查化解工作机制方案

为深入贯彻落实党的教育方针，维护校园安全稳定，构建和谐、友善、积极向上的校园环境，及时排查和化解校园师生之间可能存在的矛盾纠纷，特制定。

工作目标

通过建立健全师生矛盾纠纷排查化解工作机制，及时发现、准确掌握师生之间存在的矛盾纠纷和问题隐患，做到早发现、早报告、早控制、早化解。将矛盾纠纷化解在萌芽状态，避免矛盾激化升级，减少师生之间的冲突和对立，维护正常的教育教学秩序和校园和谐稳定。同时，通过矛盾纠纷的排查化解，进一步加强师生之间的沟通与理解，增强师生的法治意识和文明素养，促进师生关系的健康发展，营造良好的育人环境。

工作原则

-预防为主：坚持预防为主的方针，加强对师生的思想政治教育、法治教育、心理健康教育和职业道德教育，提高师生的法律意识、道德素质和心理调适能力，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

-教育疏导：注重运用教育疏导的方法，通过耐心细致的思想工作，引导师生正确对待矛盾纠纷，理性表达诉求，依法解决问题。同时，加强对师生的心理疏导，帮助他们缓解压力，消除不良情绪。

-依法处理：严格按照法律法规和学校规章制度处理师生矛盾纠纷，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法。维护法律和制度的严肃性，确保矛盾纠纷得到公正、公平、合理的解决。

-及时高效：建立快速反应机制，对排查发现的矛盾纠纷及时进行处理，做到不拖延、不推诿。对于紧急、重大的矛盾纠纷，要迅速采取措施进行处置，防止事态扩大。

-协调联动：加强学校各部门之间的协调配合，形成工作合力。同时，积极争取家长、社区和相关部门的支持与配合，共同做好师生矛盾纠纷的排查化解工作。

组织领导

成立校园师生矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由学校主要负责人任组长，分管领导任副组长，各部门负责人和年级组长为成员。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织协调和具体实施。其职责分工如下：

-领导小组职责：全面领导和统筹协调校园师生矛盾纠纷排查化解工作，制定工作方案和相关制度，研究解决工作中的重大问题，定期听取工作汇报，对工作进行督促检查和考核评估。

-领导小组办公室职责：负责组织开展师生矛盾纠纷的排查工作，收集、整理、分析矛盾纠纷信息，建立矛盾纠纷台账；协调相关部门和人员对矛盾纠纷进行调解处理，跟踪了解调解处理情况，及时向领导小组汇报工作进展；组织开展对师生的宣传教育活动，提高师生的法律意识和自我防范能力；总结推广矛盾纠纷排查化解工作的经验和做法，不断完善工作机制。

-各部门职责：各部门要按照职责分工，积极参与师生矛盾纠纷的排查化解工作。学工处负责学生的思想政治教育和日常管理，及时了解学生的思想动态和行为表现，发现问题及时进行处理；教务处负责教学秩序的维护和教学质量的提高，协调解决师生在教学过程中出现的矛盾纠纷；后勤处负责校园设施设备的维护和管理，为师生提供良好的学习和生活环境，及时处理因后勤服务问题引发的矛盾纠纷；保卫处负责校园安全保卫工作，加强对校园的巡逻和监控，维护校园秩序，及时处置各类突发事件。

排查内容

-师生之间的教学矛盾：包括教师教学方法不当、教学态度不认真、教学要求过高或过低，学生学习态度不端正、学习成绩不理想、不遵守课堂纪律等引发的矛盾纠纷。

-师生之间的管理矛盾：包括教师在班级管理、学生奖惩、评优评先等方面的管理方式方法不当，学生对管理规定不理解、不配合等引发的矛盾纠纷。

-师生之间的权益矛盾：包括教师侵犯学生的合法权益，如体罚或变相体罚学生、侮辱学生人格、私自占用学生财物等；学生侵犯教师的合法权益，如辱骂、殴打教师等引发的矛盾纠纷。

-师生之间的心理矛盾：包括教师因工作压力大、职业倦怠等原因产生的不良情绪，对学生态度冷漠、粗暴；学生因学习压力大、家庭变故等原因产生的心理问题，与教师沟通不畅等引发的矛盾纠纷。

-其他可能引发师生矛盾纠纷的问题：如师生之间的误会、摩擦，校园文化差异等。

排查方法

-定期排查：每月组织一次全面的师生矛盾纠纷排查工作，由各部门和年级组负责对本部门和本年级的师生进行排查。排查工作要做到全覆盖、无死角，确保不遗漏任何矛盾纠纷隐患。

-重点排查：在重大活动、重要节假日、考试前后等特殊时期，要进行重点排查，及时发现和解决可能出现的矛盾纠纷。同时，对重点人群、重点部位要进行重点关注，如学习困难学生、行为偏差学生、师生关系紧张的班级等。

-专项排查：根据学校工作实际和师生反映的突出问题，适时开展专项排查。如针对师生反映强烈的教学质量问题、后勤服务问题等，组织专门力量进行深入排查，查找问题根源，制定整改措施。

-信息收集：建立健全信息收集网络，通过多种渠道收集师生矛盾纠纷信息。一是设立意见箱和举报电话，鼓励师生反映问题；二是加强与家长的沟通联系，及时了解学生在家中