2023风险控制与危机管理二15课件.pptxVIP

风险控制与危机管理（二）2023青海交通职业技术学院QINGHAICOMMUNICATIONSTECHNICALCOLLEGE

一危机管理一、危机及其特征危机是指是指突发的、严重影响组织的生存与发展的一种状态。一般而言，危机具有如下特征：

一危机管理一、危机及其特征危机是指是指突发的、严重影响组织的生存与发展的一种状态。一般而言，危机具有如下特征：危机VS风险危机与风险并不相同：第一，风险是损失的不确定性；危机是可能带来严重破坏后果的突发事件。第二，风险是危机的诱因，危机是风险积聚后的显性表现。当风险积聚到一定的程度而爆发后，其呈现的形态才是危机。第三，并非所有风险都会引致危机，只有风险释放的危害积累到一定的规模，带来的破坏后果较为严重时，才出现危机。

一危机管理二、危机预警（一）建立危机系统危机预警系统包括：信息收集子系统、信息加工子系统、信息决策子系统以及警报子系统（二）危机应对的准备工作危机应对的准备工作是为危机的突然发生做好事先的准备工作。

一危机管理三、危机反应与恢复通常情况下，有效的危机反应包括如下内容：1、建立危机处理小组2、启动应急预案或制定新的方案3、隔离危机4、获取更多信息

一危机管理三、危机反应与恢复危机事件得到有效控制或平息后，组织需要迅速挽回危机所造成的损失，，尽快恢复到正常的工作状态与工作秩序。1、建立危机恢复小组2、获取危机处理信息3、制定并实施危机恢复计划4、危机评估与发展

本节课学习：危机及其特征危机预警危机反应与恢复课程回顾一

感谢聆听！2023青海交通职业技术学院QINGHAICOMMUNICATIONSTECHNICALCOLLEGE