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组织行为学期末复习题

同学们，组织行为学期末考试的脚步日益临近了。这门学科融合了心理学、社会学、管理学等多领域知识，旨在揭示个体、群体以及组织结构对组织绩效的影响规律。其理论性与实践性兼具，理解起来并非易事。为了帮助大家更好地梳理知识点，巩固学习成果，我精选了一些具有代表性的复习题，涵盖课程核心内容。希望这些题目能成为你们复习路上的“导航仪”，助你们在考试中取得理想成绩。

一、个体行为与心理基础

个体是组织的基本构成单元，理解个体行为规律是研究组织行为的起点。本部分题目聚焦于个体的感知、态度、价值观、个性以及激励等核心议题。

（一）简答题

1.请阐述知觉的概念，并分析影响知觉的主要因素有哪些？在管理实践中，管理者应如何利用知觉规律提升管理效果？

*参考答案要点：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。影响因素包括知觉者因素（如态度、动机、兴趣、经验、期望）、知觉对象因素（如大小、强度、对比、运动、新颖性、熟悉性）和情境因素（如时间、工作环境、社会环境）。管理应用可涉及招聘面试中的第一印象管理、绩效评估的客观性、员工行为的准确解读等。

2.什么是价值观？价值观对个体行为有何影响？结合霍夫斯泰德的文化维度理论，谈谈不同文化背景下员工价值观的差异可能对跨国企业管理带来哪些挑战？

*参考答案要点：价值观是个体对客观事物的意义和重要性的总评价和总看法。它影响个体的态度和行为选择，是行为的内在驱动力。霍夫斯泰德文化维度（如权力距离、个人主义与集体主义、男性化与女性化、不确定性规避、长期导向与短期导向）揭示了文化差异。挑战可能包括沟通障碍、激励方式失效、决策风格冲突、团队协作困难等。

3.简述麦格雷戈的X理论和Y理论的主要观点，并比较两种理论对人性假设的差异及其相应的管理策略。你更倾向于哪种理论？请说明理由。

*参考答案要点：X理论假设人性懒惰、逃避责任、需要强制；Y理论假设人性勤奋、愿意承担责任、具有自我管理和自我控制能力。管理策略分别对应严格控制、胡萝卜加大棒vs.授权赋能、创造良好工作环境。理由阐述需结合实际案例或个人理解，言之有理即可。

4.什么是工作满意度？影响工作满意度的因素有哪些？工作满意度与工作绩效之间存在何种关系？管理者应如何提升员工的工作满意度？

*参考答案要点：工作满意度是员工对自己工作所持有的一般性的满足与否的态度。影响因素包括工作本身、薪酬、晋升机会、上级管理、同事关系等。关于工作满意度与绩效的关系，传统观点认为满意导致绩效，现代研究更倾向于复杂的交互关系，可能受绩效奖励等中介变量影响。提升策略需针对影响因素展开。

（二）论述题

1.试比较内容型激励理论中的马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论和麦克利兰成就需要理论的异同点。并结合你所熟悉的一个实际案例，分析如何综合运用这些激励理论来设计有效的员工激励方案。

*参考答案要点：共同点是关注人的内在需求。不同点在于需求的分类与层次（马斯洛：生理、安全、社交、尊重、自我实现；赫茨伯格：保健因素与激励因素；麦克利兰：成就需要、权力需要、归属需要）。案例分析需具体，体现理论的灵活运用，如针对不同员工的主导需求设计激励措施。

二、群体行为与团队管理

组织中的个体往往以群体或团队形式开展工作。群体动力学、团队建设、沟通、冲突管理等是保障群体效能的关键。

（一）简答题

1.什么是群体凝聚力？影响群体凝聚力的因素有哪些？高凝聚力的群体一定能产生高绩效吗？为什么？

*参考答案要点：群体凝聚力是群体成员相互吸引并愿意留在群体中的程度。影响因素包括群体规模、群体目标、群体成员同质性、群体奖励方式、群体的成功经验、外部威胁等。高凝聚力不一定高绩效，还需考虑群体目标与组织目标的一致性。若目标不一致，高凝聚力可能导致低组织绩效。

2.简述团队发展的主要阶段，并说明每个阶段的特点及管理者的相应任务。

*参考答案要点：通常包括形成阶段（Forming，目标不明确，依赖领导）、震荡阶段（Storming，冲突显现，人际关系紧张）、规范阶段（Norming，建立共识，形成凝聚力）、执行阶段（Performing，高效运作，实现目标）。管理者任务分别为引导、协调冲突、建立规范、授权支持。（备注：不同教材阶段划分可能略有差异，如有的会加上休整阶段Adjourning）

3.沟通在团队管理中扮演着至关重要的角色。请列举至少三种常见的沟通障碍，并提出相应的克服方法。

*参考答案要点：沟通障碍如过滤、选择性知觉、情绪、语言、非语言提示的不当解读、信息过载等。克服方法如营造开放沟通氛围、使用反馈机制、注意语言和非语言的一致性、控制信息发送量、培养积极倾听能力等。

（二）案例分析题

1.案例：某软件开发团队近