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某医院信息科绩效考核方案

一、总则

（一）考核目的

为进一步规范医院信息科（以下简称“信息科”）的管理，明确工作责任，提升工作效率与服务质量，保障医院信息系统安全、稳定、高效运行，充分调动信息科工作人员的积极性、主动性和创造性，促进医院信息化建设持续健康发展，特制定本方案。

（二）考核原则

1.客观公正原则：以事实为依据，以考核标准为准绳，避免主观臆断，确保考核结果的真实性和公正性。

2.全面科学原则：考核内容应涵盖工作业绩、工作能力、工作态度等多个方面，指标设置科学合理，注重实绩与潜力相结合。

3.注重实绩原则：突出对工作成果和实际贡献的考核，鼓励信息科人员立足岗位，攻坚克难，创造佳绩。

4.激励导向原则：考核结果与绩效分配、评优评先、职称晋升等挂钩，形成正向激励，激发团队活力。

5.持续改进原则：将考核过程作为发现问题、总结经验、改进工作的过程，促进信息科管理水平和人员素质的不断提升。

（三）适用范围

本方案适用于医院信息科全体在编在岗人员。

二、考核组织与管理

（一）考核领导小组

医院成立信息科绩效考核领导小组，由分管院领导任组长，人事科、医务科、护理部、财务科、质控科等相关职能科室负责人及信息科主任为成员。领导小组负责审定绩效考核方案、组织实施考核工作、监督考核过程、审定考核结果、处理考核申诉等。

（二）考核工作小组

在考核领导小组领导下，由人事科牵头，信息科配合，相关职能科室参与，组成考核工作小组。负责具体落实考核方案，收集整理考核数据，进行初步评分，提交考核结果至领导小组审议。

三、考核内容与指标体系

信息科绩效考核指标体系应充分体现信息科的工作特点和核心职能，主要包括以下几个维度：

（一）日常运维与服务保障（权重XX%左右）

1.系统运行稳定性：

*指标说明：核心业务系统（如HIS、LIS、PACS、电子病历等）的平均无故障运行时间、计划内停机维护完成率、突发故障应急响应及恢复速度。

*考核方式：系统日志分析、故障记录统计、运维记录检查。

2.网络安全与数据管理：

*指标说明：网络安全事件发生次数及处置效果、数据备份与恢复成功率、数据泄露事件、信息系统安全等级保护合规性。

*考核方式：安全审计报告、备份恢复演练结果、安全事件记录。

3.服务响应与满意度：

*指标说明：用户报障响应及时率、故障解决及时率、服务态度、用户满意度（包括临床科室、医技科室、行政职能部门等）。

*考核方式：服务工单记录统计、定期满意度问卷调查、随机抽查。

（二）项目建设与技术创新（权重XX%左右）

1.项目完成情况：

*指标说明：信息化建设项目（如新建系统、系统升级改造等）按计划完成率、项目质量达标情况、项目预算执行情况。

*考核方式：项目计划书、阶段性验收报告、最终验收报告、财务审计报告。

2.新技术应用与推广：

*指标说明：引进或自主研发新技术、新系统的应用效果，对临床工作流程优化、效率提升的贡献度。

*考核方式：项目成果报告、临床应用反馈、效益分析报告。

3.科研与成果：

*指标说明：发表专业论文、申请专利、获得软件著作权、参与行业标准制定、科研课题立项与结题等。

*考核方式：相关证明材料、成果鉴定。

（三）科室管理与团队建设（权重XX%左右）

1.制度建设与执行：

*指标说明：信息科各项规章制度、操作规程的健全性、完善性及执行情况，文档管理规范性。

*考核方式：制度文件检查、执行记录抽查。

2.人员培训与发展：

*指标说明：科室人员专业技能培训计划制定与完成率、继续教育参与情况、团队整体技能水平提升。

*考核方式：培训记录、考核成绩、技能竞赛结果。

3.团队协作与文化建设：

*指标说明：科室内外部协作配合情况、团队凝聚力、科室文化建设成效。

*考核方式：科室成员互评、相关科室评价、领导小组评价。

（四）成本效益与资源利用（权重XX%左右）

1.预算执行与成本控制：

*指标说明：年度经费预算执行准确率、设备采购与维护成本控制效果。

*考核方式：财务报表、采购合同、费用报销凭证。

2.设备与资源利用率：

*指标说明：服务器、网络设备等IT资产的利用率，耗材使用合理性。

*考核方式：资产盘点、性能监控数据、耗材领用记录。

（注：以上各维度权重仅为示例，医院可根据自身发展阶段和重点工作进行调整。各维度下可根据实际情况增设或细化具体指标。）

四、考核方法与程序

（一）考核周期

1.月度考核：主要针对日常运维、服务响应等常规性、过程性指标进行考核，为季度和年度考核积累数据。

2.季度考核：对本季度各考核指标完成情况进行综合评估，及时发现问题并督