第四章第二节激励.pptVIP

第1页，共38页，星期日，2025年，2月5日主要内容一激励的基本概念二内容型激励理论三过程型激励理论四激励形式与技巧第2页，共38页，星期日，2025年，2月5日一、激励的基本概念(一)行为、动机和激励1、激励所谓激励，是指创设满足员工各种需要的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。简而言之，激励就是调动员工积极性的过程。第3页，共38页，星期日，2025年，2月5日2．需要、动机和行为人的行为是由动机决定的，而动机则是由需要引起的。当人们产生某种需要而未能满足时，就会引起人的欲望---想满足这种需要，它促使人处于—种不安和紧张状态之中，从而成为做某件事的内在驱动力。心理学家把这种驱动力称作动机。动机产生以后，人们就会寻找、选择能够满足需要的策略和途径，而一旦策略确定。就会进行满足需要的活动，产生一定的行为。第4页，共38页，星期日，2025年，2月5日行为的结果如果未能使需要得到满足，人们会继续努力，或采取新的行为(积极的或消极的)，或调整期望日标。如果行为的结果使作为行为原动力的需要得到满足，则人们往往会被自己的成功所鼓舞，产生新的需要和动机，确定新的目标，产生新的行为。因此，从需要的产生到目标的实现，人的行为是一个循环往复、不断升华的过程。如图所示。第5页，共38页，星期日，2025年，2月5日满足需要、动机与行为的关系需要动机行为目标引起导向达成第6页，共38页，星期日，2025年，2月5日思考相同的需要是否产生相同的动机呢?动机是由需要引起的，有需要才有可能产生动机。但是，需要常带有较强的客观性，而动机则是纯主观的。同样是解渴的需要，有的人想喝茶，有的想喝水，有的则想吃西瓜，这只能说明动机不同。第7页，共38页，星期日，2025年，2月5日3．需要强度和动机强度行为由动机决定、动机来自需要。但不能倒推回来说，有某种需要就有某种动机，有某种动机就有某种行为。事实上，一个人可以同时有很多需要和动机，但在特定的时空内，这些需要和动机不可能都会引发成行为。其中有一种最强的需要(称为主导需要)，在它驱使下会出现多种动机，在这多种动机中，只有一种最强的动机(称为强势动机)实际产生行为。第8页，共38页，星期日，2025年，2月5日（二）激励过程激励的实质过程：是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。第9页，共38页，星期日，2025年，2月5日激励的过程模式第10页，共38页，星期日，2025年，2月5日（三）激励的类型1．物质激励和精神激励物质激励主要通过金钱、实物等形式实现；精神激励着眼于满足人的精神需要，主要形式是授予称号、颁发奖状、表扬、记功、事迹宣传等。2．正激励和负激励正激励，就是当一个人的行为表现符合社会需要和组织目标时，通过各种方式来巩固和强化这种行为，是对行为的一种肯定。负激励，就是当一个人的行为表现不符合社会需要和组织目标时，通过批评、惩罚等各种方式来抑制这种行为并使其不再发生，是对行为的一种否定。第11页，共38页，星期日，2025年，2月5日3．内在激励和外在激励内在激励是通过启发诱导方式，激发人的主动精神，使他们的工作热情建立在高度自觉的基础上，充分发挥内在的潜力。外在激励则是运用环境条件来制约人们的动机，以此来强化或削弱有关行为，提高员工的工作意愿。内在激励着眼于调动人的内因，带有自觉性的特征；外在激励则倚重外因，具有一定程度的强迫性。第12页，共38页，星期日，2025年，2月5日二、内容型激励理论内容型激励理论着重探讨什么因素能够使一个人采取某种行为.马斯洛的需要层次理论双因素理论成就激励理论第13页，共38页，星期日，2025年，2月5日(一)马斯洛的需要层次理论自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次是由美国心理学家马斯洛于1943年提出来的，是提出最早、影响最大的激励理论。第14页，共38页，星期日，2025年，2月5日1、需要层次理论的主要观点只有未满足的需要才能影响人的行为人的需要按重要性和层次性排成顺序当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要在一定的时期总有某一层次的需要在发挥主要的作用。各层次的需要相互依赖与重叠，高层次的需要发展以后，低层次的需要仍然存在，只是对行为的影响力量减轻而已。第15页，共38页，星期日，2025年，2月5日2、需要层次与管理对策需要层次激励因素管理对策生理需要工资、奖金各种福利工作环境