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县新丰街镇新丰街社区工作人员考试模拟试题及答案(8)

一、选择题

1.社区工作人员在处理居民投诉时应遵循的原则是（）

A.客观公正

B.及时高效

C.依法依规

D.所有以上选项

答案：D

2.以下哪项不属于社区工作人员的职责？（）

A.组织开展社区活动

B.推进社区经济发展

C.维护社区稳定

D.负责社区内的道路建设

答案：D

3.社区工作人员在开展工作时，以下哪项做法是错误的？（）

A.充分听取居民意见

B.主动解决问题

C.靠近群众，服务群众

D.不顾居民需求，自行决定社区事务

答案：D

4.社区工作人员应当具备以下哪项能力？（）

A.组织协调能力

B.沟通表达能力

C.分析判断能力

D.所有以上选项

答案：D

5.社区工作人员在处理突发事件时，以下哪项措施是正确的？（）

A.及时报告上级领导

B.迅速采取应急措施

C.保障居民生命财产安全

D.所有以上选项

答案：D

二、填空题

6.社区工作人员在开展工作时，应当遵循“以人为本，服务居民”的______。

答案：宗旨

7.社区工作人员在处理居民纠纷时，应充分发挥______的作用。

答案：调解

8.社区工作人员应当具备较强的______，以便更好地服务居民。

答案：业务素质

9.社区工作人员在开展社区活动时，应注重活动的______、______和______。

答案：趣味性、参与性、教育性

10.社区工作人员应当积极宣传党的______、国家的______和社区的______。

答案：政策、法律法规、规章制度

三、简答题

11.简述社区工作人员在处理居民投诉时应遵循的原则。

答案：社区工作人员在处理居民投诉时应遵循以下原则：客观公正、及时高效、依法依规。要全面了解情况，确保处理结果公正公平，及时回应居民诉求，严格依法依规处理。

12.简述社区工作人员在开展社区活动时应注意的问题。

答案：社区工作人员在开展社区活动时应注意以下问题：活动主题要贴近居民需求，活动形式要多样化，注重活动效果，确保活动安全，充分发挥居民参与积极性。

13.简述社区工作人员应具备的能力。

答案：社区工作人员应具备以下能力：组织协调能力、沟通表达能力、分析判断能力、业务素质、学习能力、创新能力、应急处理能力等。

14.简述社区工作人员在处理突发事件时应采取的措施。

答案：社区工作人员在处理突发事件时应采取以下措施：及时报告上级领导，迅速采取应急措施，保障居民生命财产安全，协助相关部门进行调查处理，做好善后工作。

15.简述社区工作人员如何做好居民服务工作。

答案：社区工作人员要做好居民服务工作，应做到以下几点：深入了解居民需求，提供针对性的服务；加强政策宣传，提高居民政策知晓率；积极倾听居民意见，及时解决问题；加强与居民的沟通，建立良好关系。