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快递行业安全生产操作规程

一、总则

1.1目的与依据

为规范快递行业生产经营行为，保障从业人员生命安全与身体健康，维护寄递渠道畅通与快件安全，防止和减少各类安全事故发生，依据国家相关法律法规及行业标准，结合快递行业实际，制定本规程。

1.2适用范围

本规程适用于从事快递收寄、分拣、运输、派送等各个环节的所有从业人员及相关单位。

1.3基本原则

快递安全生产工作应坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。全体从业人员必须严格遵守本规程及相关安全管理制度，确保安全生产。

二、收寄环节安全操作规程

2.1收寄验视

收寄人员在接收快件时，必须严格执行“收寄验视”制度。

当面核对寄件人身份信息，对于不能确认寄件人身份的，应拒绝收寄。

仔细检查快件内件物品，确认是否属于禁寄、限寄物品。对疑似禁寄物品，应要求寄件人出具相关证明或进行开拆验视。

对于液态、粉末状、电池类等特殊物品，应按照相关规定办理。

验视无误后，指导寄件人规范填写快递运单，清晰标注品名、数量、价值等信息。

2.2包装规范

根据快件内件性质、重量、体积等选择合适的包装材料，确保快件在运输过程中不受损坏。

对于易碎品、精密仪器等，应指导寄件人进行加固包装，并粘贴醒目的“易碎品”等警示标识。

确保快件包装完好，封口严密，防止内件泄漏、散落或丢失。

2.3信息录入与保密

准确、完整录入快件信息，包括寄件人、收件人信息及内件品名等。

严格遵守信息保密规定，不得泄露、出售或非法提供寄递服务过程中获取的用户信息。

三、分拣环节安全操作规程

3.1场地与设备安全

分拣场地应保持整洁、畅通，无杂物堆放，地面平整防滑。

定期检查分拣设备（如传送带、分拣机等）的运行状况，确保设备完好，安全防护装置齐全有效。

操作人员必须经过专业培训，熟悉设备性能及操作规程后方可上岗。严禁无证操作或违章操作。

3.2分拣操作规范

操作人员应根据快件的目的地、时效要求等进行准确、快速分拣。

轻拿轻放快件，严禁抛扔、踩踏、坐压快件。

对于大件、重件快件，应两人或多人协作搬运，注意用力均匀，防止扭伤或砸伤。

按照规定区域堆放快件，堆码高度适中，防止倒塌。不同类型快件（如易碎品、生鲜件）应分区放置。

3.3消防安全

分拣场地严禁吸烟和使用明火，配备足够数量且有效的消防器材，并定期检查维护。

从业人员应熟悉消防器材的使用方法和火灾报警程序。

保持消防通道畅通无阻。

四、运输环节安全操作规程

4.1车辆安全检查

驾驶员在出车前必须对车辆进行全面检查，包括轮胎、制动、灯光、喇叭、转向、燃油、水箱等，确保车辆状况良好。

定期对车辆进行维护保养，及时排除故障。

车辆必须按规定配备有效的消防器材、三角警示牌、急救包等安全设施。

4.2装载规范

快件装载应遵循“重不压轻、大不压小、方不压圆”的原则，合理码放，确保装载稳固，防止运输过程中发生移位、倒塌或损坏。

不得超载、超限运输。

对于有特殊要求的快件（如冷藏、冷冻品），应使用符合规定的运输工具，并确保运输条件符合要求。

4.3运输途中安全

驾驶员必须严格遵守道路交通安全法律法规，文明驾驶，不超速、不疲劳驾驶、不酒后驾驶。

运输途中应密切关注快件状态，定期检查装载情况。

长途运输驾驶员应按规定轮换休息，确保行车安全。

运输车辆应停放在安全地点，离开车辆时务必锁好车门，防止快件丢失。

五、派送环节安全操作规程

5.1人员与车辆准备

派送人员应穿着统一工装，保持仪容整洁，佩戴工牌。

检查派送工具（如电动车、摩托车）的性能，确保安全可靠。

规划合理的派送路线，提高派送效率。

5.2快件交接与核对

派送前仔细核对快件信息，确保件、单相符，防止错派、漏派。

对于代收货款、到付等特殊快件，应提前与收件人沟通确认。

5.3派送服务规范

派送时应主动出示工牌，文明用语，耐心解答收件人疑问。

将快件当面交给收件人，并要求收件人核对无误后签字确认。对于代收快件，应核实代收人身份信息。

无法当面送达的快件，应及时与收件人联系，约定再次派送时间或放置于指定代收点，并告知收件人。

派送过程中注意保护快件安全，防止丢失、损坏或被冒领。

5.4安全注意事项

遵守交通规则，注意人身安全。骑行电动车、摩托车时必须佩戴安全头盔。

进入小区、写字楼等场所时，应遵守相关管理规定。

警惕派送过程中的可疑人员和情况，确保自身安全。

六、从业人员安全职责与培训教育

6.1从业人员安全职责

严格遵守本规程及公司各项安全管理制度，对本岗位的安全生产负直接责任。

积极参加安全培训和应急演练，掌握必要的安全知识和技能。

正确佩戴和使用劳动防护用品。

发现安全隐患或不安全因素，应立即采取措施并向直接上级报告。

有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

6.2安全培训与教育

公司应定期组织从业人员进行安全生产知识