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护理部年度工作总结

年份：2023年

一、年度工作概述

2023年，护理部在院领导的正确领导下，在全院医护人员的大力支持和配合下，紧紧围绕医院年初制定的工作计划，以“以病人为中心，以提高医疗质量为核心”的服务理念为指导，以提高护理质量、保障患者安全、提升患者满意度为目标，积极开展各项工作，取得了显著成绩。全年护理工作运行平稳，护理质量稳步提升，患者满意度持续保持较高水平，护理队伍素质不断提高，现将年度工作总结如下：

二、主要工作完成情况

（一）护理质量管理

完善护理质量管理体系。根据医院相关规定，修订并完善了各项护理规章制度、岗位职责、操作规程和护理质量考核标准，形成了较为完善的护理质量管理体系。

加强护理质量监控。严格执行每日、每周、每月护理质量检查制度，对临床护理工作进行全方位、全过程的监控，及时发现并解决护理工作中的问题。全年共开展护理质量检查[具体次数]次，发现并整改问题[具体数量]项。

开展护理质量改进活动。针对护理工作中存在的薄弱环节，开展了针对性的质量改进活动，例如：[列举1-2个具体的护理质量改进项目，并简述效果]。

参加上级部门组织各项护理质量督导检查。全年共接受上级部门组织的护理质量督导检查[具体次数]次，均取得了良好的成绩。

（二）护理安全工作

强化护理安全意识。通过组织学习、培训、案例分析等多种形式，加强对护理人员进行护理安全意识教育，提高护理人员的风险防范意识。

落实护理安全隐患排查制度。定期开展护理安全隐患排查，对发现的隐患及时进行整改，有效防范了护理安全事件的发生。全年未发生重大护理安全事件。

加强重点环节管理。加强对静脉输液、药品管理、手术护理、危重病人护理等重点环节的管理，确保各项护理操作安全规范。

完善不良事件上报和处理流程。鼓励护理人员主动上报不良事件，并对上报的不良事件进行认真分析，制定相应的防范措施，持续改进护理安全工作。

（三）护理服务提升

开展“天使服务”活动。积极开展“天使服务”活动，加强对患者的健康教育、心理疏导和人文关怀，提升患者就医体验。

优化护理服务流程。根据患者需求，不断优化护理服务流程，简化就医流程，缩短患者等候时间，提高服务效率。例如：[列举1-2个具体的护理服务流程优化措施，并简述效果]。

加强护理员队伍建设。对护理员进行专业培训和考核，提高护理员的业务水平和服务意识，为患者提供更优质的护理服务。

开展患者满意度调查。定期开展患者满意度调查，了解患者对护理工作的意见和建议，并及时进行改进，不断提升患者满意度。全年患者满意度调查得分[具体分数]分。

（四）护理队伍建设

加强护理人员培训。根据护理工作需要，制定了年度培训计划，开展了多种形式的培训，包括：[列举具体的培训内容，例如：新入职护士培训、专科护士培训、护理技能操作培训等]。

实施护理人才梯队建设。加强对护理骨干的培养，选拔和培养了一批优秀护理人才，为护理队伍的建设储备了力量。例如：[列举1-2个具体的护理人才梯队建设举措，并简述效果]。

提高护理人员待遇。积极争取医院领导的支持，提高了护理人员的待遇，稳定了护理队伍。

开展护理科研和论文撰写。鼓励护理人员进行护理科研和论文撰写，全年共发表护理论文[具体数量]篇，开展护理科研项目[具体数量]项。

三、存在的问题和不足

部分护理人员的业务水平还有待提高。部分护理人员的专业技能和理论知识还需要进一步加强学习和实践。

护理科研能力有待提升。护理科研的开展力度还不够，科研水平和成果还比较薄弱。

护理服务精细化程度还有待提高。在满足患者基本需求的基础上，还需要进一步提高护理服务的精细化程度，为患者提供更加个性化、个性化的护理服务。

四、下一年度工作计划

继续加强护理质量管理，提升护理质量水平。进一步完善护理质量管理体系，加强护理质量监控，开展重点环节管理，持续改进护理质量。

进一步加强护理安全工作，确保患者安全。持续强化护理安全意识，加强护理安全隐患排查，完善不良事件上报和处理流程，有效防范护理安全事件的发生。

进一步提升护理服务水平，提高患者满意度。开展更多形式的护理服务活动，优化护理服务流程，加强护理员队伍建设，开展患者满意度调查，不断提升患者满意度。

加强护理队伍建设，提高护理人员素质。加强护理人员培训，实施护理人才梯队建设，提高护理人员待遇，鼓励护理科研和论文撰写，提升护理队伍的整体素质。

积极探索智慧护理，推动护理信息化建设。利用信息化技术手段，提高护理工作效率，提升护理服务质量。

总之2023年护理部在全体护理人员的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。在新的一年里，护理部将继续努力，不断提高护理质量，提升服务水平，为医院的发展做出更大的贡献。

护理部年度工作总结（1）

一、年度工作概述

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