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2025年学校矛盾纠纷排查化解工作方案模版(2篇)

2025年学校矛盾纠纷排查化解工作方案

为切实维护学校安全稳定，及时、有效排查化解师生间、师生与家长间及学校与周边环境的矛盾纠纷，营造和谐、稳定的育人环境，特制定本工作方案。

工作目标

通过全面、深入的矛盾纠纷排查，及时发现学校各类矛盾纠纷隐患，做到早发现、早报告、早控制、早化解。建立健全矛盾纠纷排查化解长效机制，有效预防和减少各类矛盾纠纷的发生，确保学校正常的教育教学秩序，维护师生的合法权益和学校的安全稳定。

组织领导

成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由校长任组长，副校长任副组长，各部门负责人、年级组长、班主任为成员。领导小组下设办公室，办公室设在学校保卫科，负责日常工作的组织协调。

职务

姓名

职责

组长

[校长姓名]

全面领导学校矛盾纠纷排查化解工作，统筹协调各方资源，确保工作顺利开展。

副组长

[副校长姓名]

协助组长开展工作，具体负责组织实施矛盾纠纷排查化解工作，监督工作进度和质量。

成员

各部门负责人、年级组长、班主任

按照职责分工，负责本部门、本年级、本班的矛盾纠纷排查化解工作，及时上报相关信息。

排查范围

1.师生之间的矛盾纠纷：包括教师与学生在教学管理、纪律要求、学业评价等方面产生的矛盾。

2.学生之间的矛盾纠纷：如同学之间因日常交往、口角冲突、霸凌行为等引发的矛盾。

3.师生与家长之间的矛盾纠纷：涉及学生教育问题、学校管理措施、家校沟通不畅等方面的矛盾。

4.学校与周边环境的矛盾纠纷：如学校与周边居民、企事业单位在噪音、交通、土地使用等方面的矛盾。

排查方法

1.定期排查：每月组织一次全面的矛盾纠纷排查，各部门、各年级、各班要认真填写《矛盾纠纷排查登记表》，并及时上报学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组办公室。

2.重点排查：在重大节日、重要活动、敏感时期等特殊时段，开展重点排查，确保学校安全稳定。

3.专项排查：针对特定问题或突出矛盾，开展专项排查，深入了解情况，制定针对性的化解措施。

4.问卷调查：通过发放问卷调查的方式，广泛收集师生、家长对学校管理、教学质量、安全保障等方面的意见和建议，及时发现潜在的矛盾纠纷。

5.个别访谈：对重点人员、重点问题进行个别访谈，了解其真实想法和诉求，为矛盾纠纷的化解提供依据。

化解措施

1.建立台账：对排查出的矛盾纠纷要建立详细的台账，包括矛盾纠纷的基本情况、涉及人员、产生原因、处理进展等信息，做到底数清、情况明。

2.分类处理：根据矛盾纠纷的性质、严重程度和影响范围，采取不同的处理方式。对于一般性矛盾纠纷，由相关部门或年级、班级负责人进行调解；对于较为复杂的矛盾纠纷，由学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组组织相关人员进行调解；对于涉及法律问题的矛盾纠纷，要及时咨询法律顾问或寻求司法途径解决。

3.调解原则：坚持依法调解、自愿平等、公平公正、及时高效的原则，充分听取当事人的意见和诉求，尊重当事人的合法权益，做到以理服人、以情感人。

4.跟踪回访：对已经化解的矛盾纠纷要进行跟踪回访，了解当事人的满意度和矛盾纠纷是否有反复，确保矛盾纠纷得到彻底解决。

工作步骤

1.动员部署阶段（1-2月）

召开学校矛盾纠纷排查化解工作动员大会，传达上级有关文件精神，部署工作任务。

制定学校矛盾纠纷排查化解工作方案，明确工作目标、任务、方法和步骤。

组织相关人员进行培训，提高其矛盾纠纷排查化解的能力和水平。

2.排查阶段（3-10月）

各部门、各年级、各班按照排查方法和要求，全面开展矛盾纠纷排查工作。

每月底将《矛盾纠纷排查登记表》上报学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组办公室。

学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组办公室对上报的信息进行汇总、分析，及时掌握学校矛盾纠纷的动态。

3.化解阶段（3-11月）

对排查出的矛盾纠纷，按照分类处理的原则，及时进行调解和处理。

对于重大矛盾纠纷，要成立专门的工作小组，制定详细的化解方案，明确责任人和化解期限。

在化解矛盾纠纷过程中，要注重做好当事人的思想工作，引导其理性对待问题，依法维护自身权益。

4.总结阶段（12月）

对全年的矛盾纠纷排查化解工作进行总结，分析工作中存在的问题和不足，提出改进措施和建议。

整理相关资料，建立健全矛盾纠纷排查化解工作档案。

工作要求

1.提高认识，加强领导：各部门、各年级、各班要充分认识矛盾纠纷排查化解工作的重要性，切实加强组织领导，将其作为维护学校安全稳定的重要工作来抓。

2.明确责任，密切配合：各部门、各年级、各班要按照职责分工，明确工作责任，认真履行职责，密切配合，形成工作合力。

3.严格纪律，保守秘密：在矛盾纠纷排查化解工作中，要严格遵守工作纪律，保守当事人的隐私和秘密，不得泄露相关信息。

4.加强宣传，营