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2025年营业员试题及答案.docx

2025年营业员试题及答案.docx

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    2025年营业员试题及答案

    一、单项选择题（共10题，每题2分）

    1.营业员在接待顾客时，以下哪项行为不符合职业规范？

    A.微笑服务，态度友好

    B.主动询问顾客需求

    C.在顾客挑选商品时催促其尽快决定

    D.耐心解答顾客疑问

    2.商品陈列的基本原则不包括：

    A.丰满美观

    B.便于顾客拿取

    C.价格越高位置越显眼

    D.分类清晰

    3.当顾客对商品质量提出质疑时，营业员最合适的回应是：

    A.您不相信我们吗？我们的商品都是有质量保证的

    B.您有什么具体问题吗？我可以帮您解答

    C.那您别买了

    D.所有商品都一样，没什么好质疑的

    4.营业员

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