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2025年旅游服务礼仪与品牌形象塑造考核试卷
一、单项选择题（每题1分，共30分）
1.旅游服务礼仪的核心是（B）。
A.规章制度
B.尊重与沟通
C.服务技能
D.管理制度
2.在旅游服务中，微笑的主要作用是（A）。
A.传递友好
B.展示能力
C.控制局面
D.完成任务
3.旅游品牌形象塑造的首要任务是（D）。
A.提高知名度
B.增加客流量
C.提升服务质量
D.明确品牌定位
4.在接待贵宾时，以下哪项行为是不礼貌的？（C）
A.主动问候
B.提供帮助
C.直接称呼姓名
D.引导路线
5.旅游服务中，员工仪容仪表的主要要求是（B）。
A.时尚美观
B.干净整洁
C.独特个性
D.舒适随意
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