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《市场营销基础与实务》典型工作任务和课程介绍3.顾客价值提升-遵义职业技术学院-
价格稍高，却能吸引更多人反复光顾顾客价值提升网红店看似划算，却让人打卡一次就不想再来“顾客让渡价值”顾客买单，不只看产品本身，更看“得到的价值”与“付出的成本”是否匹配
核心任务掌握顾客让渡价值的概念1明确其等于“顾客总价值”减去“顾客总成本”，并清楚两类价值的具体构成学会提高顾客满意度的方法2通过调整总价值与总成本，或是管理顾客期望，实现满意度提升
1.顾客总价值顾客从产品中获得的全部益处顾客价值提升顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本产品价值：如手机的性能、耐用性，奶茶的口感、用料服务价
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