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2025年医疗纠纷处理规范考核试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.医疗纠纷发生后，医疗机构应当首先采取什么措施（）

A.立即与患者家属发生争吵

B.将所有情况隐瞒不报

C.启动内部投诉处理流程

D.立即停业整顿

答案：C

解析：医疗纠纷发生后，医疗机构应当立即启动内部投诉处理流程，按照规定程序进行调查核实，及时与患者沟通，妥善处理纠纷。与患者家属发生争吵会激化矛盾，隐瞒不报会导致问题恶化，停业整顿是过激的措施，不符合规定程序。

2.患者在诊疗过程中遭遇医疗事故，首先应当向谁提出医疗纠纷处理申请（）

A.新闻媒体

B.上级卫生行政部门

C.人民法院

D.医疗纠纷人民调解委员会

答案：B

解析：患者在诊疗过程中遭遇医疗事故，首先应当向上级卫生行政部门提出医疗纠纷处理申请。卫生行政部门负责对医疗事故进行调查处理，并根据调查结果提出处理意见。新闻媒体、人民法院和医疗纠纷人民调解委员会不是首选的处理渠道。

3.医疗纠纷人民调解委员会在处理医疗纠纷时，应当遵循什么原则（）

A.以营利为目的

B.强制患者接受调解结果

C.中立、公正、合法

D.只考虑医疗机构利益

答案：C

解析：医疗纠纷人民调解委员会在处理医疗纠纷时，应当遵循中立、公正、合法的原则，尊重当事人的意愿，促进医患双方达成和解。以营利为目的、强制患者接受调解结果和只考虑医疗机构利益都违背了调解工作的基本原则。

4.医疗纠纷处理过程中，当事人可以委托哪些人员参与调解（）

A.任何第三方人员

B.亲属或朋友

C.具有相关专业知识的人员

D.新闻记者

答案：C

解析：医疗纠纷处理过程中，当事人可以委托具有相关专业知识的人员参与调解，例如医疗专家、法律顾问等。亲属或朋友可以提供情感支持，但未必具备专业知识。任何第三方人员和新闻记者不适宜参与调解工作。

5.医疗机构在处理医疗纠纷时，应当如何保障患者的知情权（）

A.只告知对医疗机构有利的信息

B.完整告知与纠纷相关的事实情况

C.由医生决定告知哪些信息

D.告知部分信息，以观察患者反应

答案：B

解析：医疗机构在处理医疗纠纷时，应当完整告知患者与纠纷相关的事实情况，保障患者的知情权。只告知对医疗机构有利的信息、由医生决定告知哪些信息或告知部分信息，都侵犯了患者的知情权。

6.医疗纠纷调解协议书经双方签字盖章后，具有什么法律效力（）

A.立即生效

B.需要卫生行政部门批准后才生效

C.需要人民法院确认后才生效

D.具有合同效力

答案：D

解析：医疗纠纷调解协议书经双方签字盖章后，具有合同效力，对双方具有约束力。调解协议书不需要卫生行政部门批准或人民法院确认即可生效，但当事人可以向人民法院申请司法确认，以增强其强制执行力。

7.医疗纠纷诉讼时效期间是多久（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

解析：医疗纠纷诉讼时效期间是3年，自当事人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。1年、2年和5年都不是医疗纠纷的诉讼时效期间。

8.医疗机构在发生重大医疗纠纷时，应当如何报告（）

A.只报告上级卫生行政部门

B.只报告当地公安机关

C.向上级卫生行政部门和公安机关同时报告

D.无需报告任何部门

答案：C

解析：医疗机构在发生重大医疗纠纷时，应当向上级卫生行政部门和公安机关同时报告。卫生行政部门负责医疗纠纷的行政处理，公安机关负责维护医疗场所秩序，同时报告可以确保纠纷得到妥善处理。

9.医疗纠纷处理过程中，如果一方当事人不履行调解协议，另一方可以采取什么措施（）

A.向人民法院提起诉讼

B.向医疗纠纷人民调解委员会申请强制执行

C.向公安机关请求强制执行

D.要求卫生行政部门强制执行

答案：A

解析：医疗纠纷处理过程中，如果一方当事人不履行调解协议，另一方可以向人民法院提起诉讼。医疗纠纷人民调解委员会、公安机关和卫生行政部门都不负责强制执行调解协议。

10.医疗纠纷处理完毕后，医疗机构应当如何进行归档（）

A.随意放置，以备查阅

B.按照规定程序整理归档

C.只保存电子版本，无需纸质档案

D.删除相关电子数据，以保护隐私

答案：B

解析：医疗纠纷处理完毕后，医疗机构应当按照规定程序整理归档，将相关资料完整保存。随意放置、只保存电子版本或删除电子数据都不符合档案管理的要求，不利于后续查阅和追溯。

11.医疗纠纷发生后，患者或其近亲属首先应当采取什么行动（）

A.立即通过媒体曝光

B.直接到医疗机构围堵

C.向医疗机构反映情况，要求解释

D.忽略问题，等待自行解决

答案：C

解析：医疗纠纷发生后，患者或其近