管理工具在护理质量管理中的应用模板.pptVIP

步骤三：从“布局”“格式”中设置数据的显示、颜色填充等.xlsx规范流程图的制作：常用流程图符号：流程图类型：流程图范例：PDCA循环由美国统计学家戴明提出，反映了在全面质量管理中的一般规律，是反馈原理在质量管理中的应用。医疗质量管理实际上是一个不间断的确立标准、衡量成效、纠正偏差的动态循环过程，每循环一次，质量就改进，永无止境。PDCA循环的四个阶段八个步骤.docx阶段步骤主要方法P1、分析现状，找出问题排列图、直方图、控制图2、分析各种影响因素或原因因果图3、找出主要影响因素排列图、相关图4、针对主要原因，制定措施计划回答5W1H为什么制定该措施（why）达到什么目标（what）在何处执行（where）由谁负责完成（who）什么时间完成（when）如何完成（how）D5、执行、实施计划C6、检查计划执行结果排列图、直方图、控制图A7、总结成功经验、制定标准制定或修改工作规程、检查规程或其他有关规章制度8、把未解决的或新出现问题转入下一个循环调查研究发现问题收集数据客观准确全员参与集思广益选择恰当的管理工具1243应注意的问题：ThankYou!*ContentLayouts①对遗留问题应进行分析，一方面要充分看到成绩，不要因为遗留问题而打击了对质量改进的积极性，影响了士气；另一方面又不能盲目乐观，对遗留的问题视而不见。

②质量改进之所以是持续的、不间断的，就在于任何质量改进都可能有遗留问题，进一步改进质量的可能性总是存在的。

第七、八两步是A―处理阶段的具体化。

说明：四个阶段必须遵循，不能跨越；八个步骤可增可减，视具体情况而定。L/O/G/O主要内容管理工具应用基础常用管理工具图表制作应注意把握的问题123管理工具应用基础-数据数据：依据测量所得的数值和资料等事实凡事讲求数据：数据=事实数据的分类依特性分：定性、定量依来源分：市场、原料、检验等依时间先后分：过去数据、日常数据、新数据整理数据的方法：机器整理、人工整理整理数据的原则发生问题要采取对策前，必须有数据作为依据对于数据使用目的要清楚了解当数据收集完成后，要立即使用数据的整理和应用，改善前、后所具备的条件要一致数据不可造假，否则问题永远无法解决应用数据的重点收集正确可用的数据避免个人主观的判断掌握事实的真相常用质量管理工具QC七大手法由五图、一表一法组成：五图：柏拉图、散布图、直方图、管制图、特性要因分析图（鱼骨图）一表：查检表（甘特图）一法：层别法层别法：为区分所收集数据中各种不同的特性特征对结果产生的影响，以个别特征加以分类统计，此类统计方法称为层别法表格制作：步骤一：新建一个word文档，插入步骤二：点击表格下拉框的“插入表格”，按要求设定列数和行数，点击确定。步骤三：点击“布局”后点击“绘制斜线表头”选择所需表头。步骤四：将相应内容依次输入表中。直方图与柱形图的区别直方图是用矩形的宽度和高度来表示频数分布的图形。柱形图一般表示量的多少。柱形图制作前先进行资料汇总引起意外的原因发生次数发生率所占比例累计百分比患者用手自拔45.26%50%50%固定不牢自行脱出22.63%25%75%患者活动、翻身时脱出11.315%12.5%87.5%护士协助翻身时牵拉脱出11.315%12.5%100%合计810.52%100%100%单一柱形图制作.xlsx步骤一：打开WORD文档，点击“插入”“图表”选择“柱形图”，此时会出现一个“Excel”表或直接新建“Excel”表。步骤二：在“Excel”表中输入所需数据，选定数据格，关闭“Excel”表。然后从“布局”“格式”中设置数据的显示、颜色填充等对比柱形图制作柏拉图（ParetoDiagram）何为柏拉图？80-20原则80%的错误后果会发生在20%的错误原因下，因此，只要改善20%的错误项目，就能改正80%的错误。柏拉图是根据所搜集的数据（如利用查检表、层别法或特性要因图所圈选的项目），加以整理、分类，以寻求占最大比例的原因，从左到右按递减方式排列的长条图，每个长条表示一个原因，再加上累积值的图形。共有两条纵轴，左边的为要因的次数或频率，右边则为要因的累计百分比。因为柏拉图的排列是依大小顺序，故又称排列图。引起意外的原因发生次数发生率所占比例累计百分比患者用手自拔45.26%50%50%