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2025年项目管理专业质量事故处理与预防专题试卷及解析1

2025年项目管理专业质量事故处理与预防专题试卷及解析

2025年项目管理专业质量事故处理与预防专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目质量事故处理中，以下哪项是“纠正措施”的核心目标？

A、消除已发现的质量缺陷

B、防止质量缺陷再次发生

C、记录质量事故的详细信息

D、评估质量事故的影响范围

【答案】B

【解析】正确答案是B。纠正措施的核心目标是消除导致质量问题的根本原因，从

而防止其再次发生。A选项描述的是“纠正”而非“纠正措施”，纠正仅针对已发现的缺陷

本身。C选项属于质量事故记录的范畴，D选项属于影响评估，两者都不是纠正措施

的核心目标。知识点：质量管理体系中的纠正与纠正措施区别。易错点：容易混淆“纠

正”（消除当前缺陷）和“纠正措施”（防止再发生）的概念。

2、根据ISO9001标准，当发生重大质量事故时，组织首先应采取的行动是？

A、立即通知客户

B、启动应急响应程序

C、进行事故原因分析

D、评审质量管理体系的有效性

【答案】B

【解析】正确答案是B。重大质量事故通常具有突发性和严重性，首要任务是控制

事态发展，减少损失，因此应立即启动应急响应程序。A选项通知客户是应急响应中的

环节之一，但不是首要行动。C和D选项属于事故发生后的系统性分析和改进工作，应

在应急响应之后进行。知识点：质量事故应急响应流程。易错点：可能会误认为客户沟

通或原因分析是首要步骤，忽略了应急控制的优先性。

3、在项目质量预防中，失效模式与影响分析（FMEA）主要用于？

A、评估已发生质量事故的严重性

B、识别潜在失效模式并制定预防措施

C、记录质量检验的结果

D、培训项目团队成员的质量意识

【答案】B

【解析】正确答案是B。FMEA是一种系统化的工具，用于在产品或过程设计阶段

识别潜在的失效模式，分析其可能的影响和原因，并优先采取预防措施。A选项是事

故后分析，C选项是质量控制记录，D选项是质量培训活动，均不符合FMEA的核心

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用途。知识点：FMEA的应用场景和目的。易错点：可能将FMEA与事故后分析工具

（如故障树分析FTA）混淆。

4、以下哪项是质量事故“根本原因分析”的关键特征？

A、关注事故的直接责任人

B、仅分析技术层面的原因

C、追溯至管理或系统层面的深层次原因

D、快速给出解决方案

【答案】C

【解析】正确答案是C。根本原因分析（RCA）要求深入挖掘问题的根源，通常涉

及管理流程、制度设计或系统缺陷，而不仅仅是表面现象或直接原因。A选项聚焦责任

人而非原因，B选项局限于技术层面，D选项强调速度而非深度，均不符合RCA的要

求。知识点：根本原因分析的深度和广度。易错点：容易停留在直接原因分析，未能深

入到系统或管理层面。

5、在项目质量事故处理中，“隔离”措施的主要目的是？

A、惩罚相关责任人

B、防止不合格品流入下一环节

C、记录事故的详细信息

D、向管理层汇报事故情况

【答案】B

【解析】正确答案是B。隔离措施的核心目的是控制不合格品的影响范围，防止其

继续流转或使用，从而避免扩大损失。A选项属于责任追究，C和D选项属于记录和

沟通，均不是隔离的主要目的。知识点：质量事故控制措施的分类与作用。易错点：可

能将隔离与记录、沟通等后续步骤混淆。

6、以下哪项是“质量预防成本”的典型例子？

A、返工修复不合格品的费用

B、客户投诉处理的费用

C、过程能力研究的费用

D、产品保修服务的费用

【答案】C

【解析】正确答案是C。质量预防成本是为防止质量缺陷发生而投入的费用，如过

程能力研究、质量培训、体系审核等。A和B选项属于内部和外部失败成本，D选项属

于外部失败成本。知识点：质量成本的分类。易错点：容易将预防成本与鉴定成本（如

检验费用）或失