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零售药品经营质量管理规范现场指导原则

一、人员与培训管理

零售药店应配备符合岗位要求的质量管理、药学服务及销售人员，所有人员需经专业培训并考核合格后方可上岗。企业负责人应具备相应的药学专业知识或管理能力，全面负责药店质量管理工作；质量负责人须具有执业药师资格，且不得在其他单位兼职，负责指导、监督药品质量管理规范的实施。从事处方审核、调配工作的人员应具有药师（含）以上职称或药学、医学、临床药学等相关专业学历，熟悉药品知识及用药指导规范。

销售人员需掌握药品的基本属性、储存条件、常见不良反应及用药禁忌，能准确回答顾客咨询。所有岗位人员需建立个人档案，包含学历证明、资格证书、培训记录、健康检