6月份全省月考题目汇总1-50测试卷及答案.docx

6月份全省月考题目汇总1-50测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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外省身份证用户申请中国广电号码，遵循的规则是？[单选题]*

一月一证一卡规则(正确答案)

初次一证两卡规则

用户来电不管是咨询还是报修，第一步都要先[单选题]*

核对用户地址等信息(正确答案)

向用户致歉

单户维修响应时限是[单选题]*

10分钟

30分钟(正确答案)

60分钟

用户催单时，之前工单已结单，应[单选题]*

点击“督办”催单

写明工单内容、返单情况、用户要求等，重新建单(正确答案)

客服热线规范的开始语是[单选题]*

您好