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襄阳网约车考试题80题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.使用手机通话

B.遵守交通规则

C.保持车内外清洁

D.主动为乘客提供帮助

2.网约车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应该如何处理？()

A.直接拒绝

B.悄悄录音后拒绝

C.暂时答应，事后投诉

D.保持耐心，尽量满足

3.网约车驾驶员在行驶过程中，发现前方有行人突然闯入，以下哪种做法是正确的？()

A.立即急刹车

B.轻轻点刹减速

C.确保安全后绕行

D.确认安全后鸣喇叭

4.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.热情接待乘客

B.认真解答乘客咨询

C.随意更换乘客座位

D.保持车内整洁

5.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.驾驶员自行处理

C.将乘客送至附近医院

D.等待乘客家属到来

6.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是违反交通规则的？()

A.遵守交通信号灯

B.使用安全带

C.驾驶过程中吸烟

D.保持车辆整洁

7.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是体现良好服务态度的？()

A.乘客上车后，驾驶员主动问好

B.乘客下车时，驾驶员不送行

C.驾驶员在车内大声播放音乐

D.驾驶员在车内吸烟

8.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即反驳乘客

B.保持冷静，耐心倾听

C.忽视乘客投诉

D.询问乘客是否愿意赔偿

9.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是违反安全驾驶规定的？()

A.驾驶时保持注意力集中

B.驾驶过程中接打电话

C.遵守交通规则

D.保持车辆整洁

二、多选题(共5题)

10.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是符合安全驾驶要求的？（A.驾驶时保持注意力集中B.驾驶过程中使用手机通话C.遵守交通规则D.保持车辆整洁）()

A.驾驶时保持注意力集中

B.驾驶过程中使用手机通话

C.遵守交通规则

D.保持车辆整洁

11.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是体现良好服务态度的？（A.主动问好B.认真解答乘客咨询C.随意更换乘客座位D.保持车内整洁）()

A.主动问好

B.认真解答乘客咨询

C.随意更换乘客座位

D.保持车内整洁

12.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，以下哪些措施是正确的？（A.减速慢行B.使用雾灯C.避免急刹车D.驾驶过程中接打电话）()

A.减速慢行

B.使用雾灯

C.避免急刹车

D.驾驶过程中接打电话

13.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪些情况需要停车检查？（A.车辆出现异响B.遇到前方拥堵C.需要给乘客提供帮助D.车辆制动系统故障）()

A.车辆出现异响

B.遇到前方拥堵

C.需要给乘客提供帮助

D.车辆制动系统故障

14.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反服务规范的？（A.乘客上车后，驾驶员主动问好B.乘客下车时，驾驶员不送行C.驾驶员在车内大声播放音乐D.驾驶员在车内吸烟）()

A.乘客上车后，驾驶员主动问好

B.乘客下车时，驾驶员不送行

C.驾驶员在车内大声播放音乐

D.驾驶员在车内吸烟

三、填空题(共5题)

15.网约车驾驶员应当取得《道路运输证》和《网络预约出租汽车运输证》。《道路运输证》的有效期为______年。

16.网约车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客突发疾病，应立即______，并拨打急救电话。

17.网约车驾驶员在行车过程中，如发现车辆制动系统故障，应立即______，并采取必要的安全措施。

18.网约车驾驶员在服务过程中，应遵守______，确保行车安全。

19.网约车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客出示______，接受乘客的监督。

四、判断题(共5题)

20.网约车驾驶员在行车过程中，可以使用手机通话。()

A.正确B.错误

21.网约车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，可以拒绝服务。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更换乘客座位。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在遇到前方拥堵时，可以采取紧急制动。()

A.正确