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2025质量管理QA/QC校招真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.QA的主要职责是？

A.产品检验

B.过程质量保证

C.不合格品处理

D.客户投诉处理

2.QC常用的抽样方法是？

A.分层抽样

B.随意抽样

C.全部检验

D.概率抽样

3.质量管理体系的核心标准是？

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

4.以下哪种属于质量成本中的预防成本？

A.检验设备购置费用

B.废品损失

C.返工费用

D.质量培训费用

5.控制图的上下控制限是根据什么确定的？

A.产品规格

B.抽样数据

C.经验判断

D.客户要求

6.质量管理中，PDCA循环的D代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

7.质量特性值的波动分为正常波动和？

A.异常波动

B.随机波动

C.系统波动

D.偶然波动

8.以下哪种工具用于寻找质量问题的原因？

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.散布图

9.质量改进的第一步是？

A.分析原因

B.确定问题

C.制定对策

D.效果验证

10.产品质量认证的对象是？

A.企业

B.产品

C.质量管理体系

D.人员

多项选择题（每题2分，共10题）

1.QA的工作内容包括？

A.制定质量计划

B.审核文件和记录

C.监督质量活动执行

D.产品检验

2.QC的常用工具包括？

A.检查表

B.控制图

C.流程图

D.亲和图

3.质量管理体系文件包括？

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

4.质量成本包括？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

5.影响产品质量的因素有？

A.人员

B.机器

C.材料

D.方法

6.以下属于质量管理七大工具的有？

A.排列图

B.因果图

C.散布图

D.矩阵图

7.质量改进的方法有？

A.PDCA循环

B.六西格玛管理

C.精益生产

D.5S管理

8.产品质量特性包括？

A.性能

B.寿命

C.可靠性

D.安全性

9.质量管理体系的运行机制包括？

A.管理评审

B.内部审核

C.数据分析

D.持续改进

10.质量认证的类型有？

A.产品质量认证

B.质量管理体系认证

C.环境管理体系认证

D.职业健康安全管理体系认证

判断题（每题2分，共10题）

1.QA侧重于产品质量检验。（）

2.QC是对质量活动的监督和控制。（）

3.质量管理体系只适用于制造业。（）

4.质量成本中的鉴定成本是为了预防不合格品产生而发生的费用。（）

5.控制图可以用来判断生产过程是否处于稳定状态。（）

6.PDCA循环是一个不断上升的循环。（）

7.因果图主要用于分析质量问题的原因。（）

8.质量改进就是解决质量问题。（）

9.产品质量认证和质量管理体系认证是一回事。（）

10.质量管理的首要任务是满足客户需求。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述QA和QC的区别。

答：QA侧重过程质量保证，通过制定计划、审核文件等确保质量体系有效运行；QC侧重产品质量检验，对产品进行检查，发现并处理不合格品。

2.什么是质量管理体系？

答：质量管理体系是组织为实现质量目标，建立的一套相互关联或相互作用的要素集合，包括质量手册、程序文件等，能确保产品和服务质量满足要求。

3.简述质量改进的步骤。

答：先确定问题，再分析原因，接着制定并实施对策，最后验证效果，总结经验，将成功措施纳入标准，未解决问题转入下一循环。

4.什么是质量成本？

答：质量成本是企业为保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及因未达到质量标准而产生的损失，包括预防、鉴定、内外部故障成本。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论QA/QC在企业质量管理中的重要性。

答：QA保障过程合规，预防质量问题，提升企业整体管理水平；QC把控产品质量，防止不合格品流出，增强客户满意度，二者对企业信誉和效益至关重要。

2.如何提高QC工作的有效性？

答：可加强人员培训，提升专业技能；采用科学抽样和检测方法；建立有效数据统计分析体系，及时发现质量趋势，以便采取改进措施。

3.质量管理体系对企业发展有何作用？

答：能提高产品和服务质量，增强市场竞争力；规范企业管理，提高运营效率；满足客户和法规要求，减少质量风险，利于企业可持续发展。

4.谈谈你对质量改进的理解。

答：质量改进是持续提升产品和服务质量的过程，通过不断发现问题、分析