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2025年3D打印设备维护协议

甲方（用户）：[用户公司全称]

地址：[用户公司地址]

联系人：[用户联系人姓名]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

地址：[服务商公司地址]

联系人：[服务商联系人姓名]

联系电话：[服务商联系电话]

电子邮箱：[服务商电子邮箱]

鉴于甲方拥有并使用3D打印设备（以下简称“设备”），设备型号为[设备具体型号]，规格为[设备具体规格]，并希望乙方提供专业的维护服务；乙方拥有提供3D打印设备维护服务的能力和资质。甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就设备维护服务事宜达成以下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“3D打印设备”指由甲方拥有或使用的，型号为[设备具体型号]，规格为[设备具体规格]的3D打印设备。

1.2本协议所称“维护服务”包括但不限于设备的常规检查、清洁、校准、预防性维护、紧急故障排除、软件安装与更新、技术支持以及协议约定的备件更换等服务。

1.3本协议所称“故障”指设备无法按照设计功能正常工作的状态。

1.4本协议所称“响应时间”指乙方在接到甲方故障通知后开始远程诊断或派遣技术人员到达现场的时间。

1.5本协议所称“到达时间”指乙方技术人员到达甲方指定地点开始进行设备维护工作的時間。

1.6本协议所称“备件”指用于设备维修和更换的零部件，包括但不限于原厂备件和可替代备件。

1.7本协议所称“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、严重的流行病等。

第二条维护服务的范围与内容

2.1服务范围：乙方为甲方提供的维护服务覆盖甲方位于[甲方设备安装地点]的[设备具体型号]型号的3D打印设备。

2.2服务内容：

a.常规维护：每月进行一次设备清洁、检查和基础校准。

b.预防性维护：每季度进行一次设备关键部件的检查和保养，包括但不限于[列举具体预防性维护项目]。

c.紧急维修：在接到甲方通知后，根据本协议约定的响应时间到达现场进行故障排除。

d.软件更新：提供设备操作系统的更新服务，确保设备运行最新的稳定版本。

e.技术支持：通过电话、远程连接等方式提供设备操作和技术咨询。

f.备件更换：在保修期内或协议约定的范围内，免费更换因正常磨损或故障导致的损坏部件（易耗件除外）。

2.3服务方式：以现场服务为主，远程支持为辅。对于简单问题，乙方优先提供远程诊断和支持。

第三条服务响应与执行

3.1通知机制：甲方在发现设备故障或需要维护服务时，应立即通过电话[乙方联系电话]或电子邮件[乙方电子邮箱]通知乙方。

3.2响应时间：乙方在接到甲方通知后，将在[4]小时内响应，并确认故障信息和到达时间。

3.3到达时间：对于现场服务，乙方技术人员将在接到通知后[8]小时内到达甲方指定地点。

3.4维修时间：乙方技术人员到达现场后，将尽快开始维修工作，预计维修时间为[根据实际情况填写]，具体维修时间可能根据故障复杂程度进行调整。

3.5优先级：对于影响设备正常运行的严重故障，乙方将提供最高优先级的维修服务。

第四条费用与支付

4.1服务费用：甲方需向乙方支付年度维护服务费，费用为人民币[具体金额]元整（大写：[金额大写]）。该费用包含本协议第二条约定的所有维护服务。

4.2备件费用：对于保修期外的维修或因甲方原因造成的损坏，所需备件费用由甲方承担。备件费用按照市场价或双方约定的价格结算。

4.3远程服务费用：远程支持服务费用为人民币[具体金额]元/次，仅在无法通过现场服务解决问题时使用。

4.4支付方式：甲方应在签订本协议后[5]日内向乙方支付年度维护服务费。支付方式为银行转账，乙方账户信息如下：

开户行：[乙方开户行名称]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方账号]

4.5付款时间：除首期付款外，后续每年度维护服务费应在每年[具体日期]前支付。

第五条设备所有权与风险转移

5.1设备所有权：设备的所有权始终属于甲方。

5.2风险转移：设备在交付乙方维修时，风险由甲方转移至乙方，直至设备修复并交付甲方使用时，风险再转移回甲方。

第六条维护记录与报告

6.1乙方应详细记录每次维护服务的时间、内容、人员、使用的备件、故障原因及解决情况，并保存至少[3]年。

6.2甲方有权随时查阅维护记录。

6.3乙方应于每月结束后[5]日内向甲方提供上月维护服务总结报告。

第七条知识产权

7.1乙方提供的软件更新和操作手册等资料的知识产权归乙方所有。甲方仅获得在本协议框架内使用这些资料的许可。

7.2甲方在合作过程中向乙方提供的技术信息或数据，乙方应承担保密义务。