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2025年演出经纪人社交媒体负面评论与危机信息处理流程专题试卷及解析1

2025年演出经纪人社交媒体负面评论与危机信息处理流程

专题试卷及解析

2025年演出经纪人社交媒体负面评论与危机信息处理流程专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、演出经纪人在处理社交媒体负面评论时，首先应该采取的行动是什么？

A、立即删除所有负面评论

B、分析评论内容，判断其性质和影响范围

C、与发布者公开对峙

D、置之不理，等待舆情自然平息

【答案】B

【解析】正确答案是B。处理负面评论的第一步是冷静分析，了解评论的真实性、动

机和潜在影响，这是制定应对策略的基础。A选项过于激进，可能引发更大争议；C选

项会激化矛盾；D选项可能导致危机升级。知识点：危机处理的首要原则是评估与研

判。易错点：许多从业者会本能地选择删除或忽视，错失最佳处理时机。

2、当演出项目出现负面舆情时，以下哪种沟通方式最能有效控制事态？

A、通过第三方发布模糊声明

B、由核心团队统一口径，及时发布官方声明

C、让艺人个人社交媒体直接回应

D、分批次向不同媒体透露不同信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。统一口径的官方声明能确保信息权威性和一致性，是危机

公关的核心手段。A选项缺乏透明度；C选项可能因个人表达不当引发新问题；D选

项会造成信息混乱。知识点：危机沟通的”3T”原则（TelltheTruth,TellitFast,Tellit

All）。易错点：过度依赖个人影响力而非专业团队应对。

3、演出经纪人在监测社交媒体舆情时，最应该关注的关键指标是？

A、粉丝增长数量

B、负面评论的情感倾向指数

C、内容发布频率

D、广告投放回报率

【答案】B

【解析】正确答案是B。情感倾向指数直接反映公众态度，是危机预警的核心指标。

A、C、D属于常规运营指标，与危机处理关联度较低。知识点：舆情监测的情感分析

技术。易错点：过于关注表面数据而忽视情感变化趋势。

4、面对恶意造谣的负面信息，演出经纪人最应该采取的法律手段是？

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A、立即起诉发布者

B、收集证据后通过律师函警告

C、公开悬赏寻找信息来源

D、要求平台直接封号

【答案】B

【解析】正确答案是B。律师函是兼具威慑力和专业性的法律手段，能避免诉讼的

漫长周期。A选项成本高且耗时；C、D选项可能引发反效果。知识点：网络侵权处理

的”警告投诉诉讼”三步法。易错点：跳过证据收集直接采取极端措施。

5、演出项目危机处理中，“黄金4小时”原则主要强调什么？

A、4小时内必须召开新闻发布会

B、4小时内完成所有负面内容删除

C、4小时内发布首次官方回应

D、4小时内联系所有相关媒体

【答案】C

【解析】正确答案是C。该原则强调在危机爆发初期快速响应，掌握舆论主导权。A、

B、D选项过于绝对化，不符合实际操作。知识点：危机响应的时间窗口理论。易错点：

将”快速响应”误解为”完美解决”。

6、演出经纪人在处理粉丝负面评论时，应该特别注意？

A、优先处理大V粉丝的评论

B、保持专业态度，避免情绪化回应

C、只回复正面评论

D、要求艺人亲自回复每条评论

【答案】B

【解析】正确答案是B。专业态度能防止事态升级，是处理粉丝关系的基础。A选

项可能引发公平性质疑；C、D选项会加剧矛盾。知识点：粉丝管理的”同理心+专业

性”原则。易错点：过度关注粉丝身份而忽视问题本身。

7、社交媒体危机处理中，“信息茧房”效应主要指？

A、负面信息被算法推荐给更多用户

B、用户只看到符合自己观点的信息

C、平台自动过滤敏感内容

D、信息传播速度呈指数级增长

【答案】B

【解析】正确答案是B。信息茧房会导致观点极化，增加危机处理难度。A、C、D

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