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公司足部按摩师岗位标准化操作规程

文件名称：公司足部按摩师岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程旨在规范公司足部按摩师的操作流程，确保按摩服务安全、高效，提升服务质量。本规程适用于公司内部所有足部按摩师及其相关工作岗位。操作人员应熟悉本规程，严格遵循，确保操作安全、规范，为客户提供舒适、满意的按摩体验。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

a.操作人员应佩戴工作服，保持整洁，避免穿着过于宽松或暴露的衣物。

b.佩戴一次性手套，确保手部卫生，减少交叉感染的风险。

c.需要时，佩戴护目镜，以防按摩过程中误伤眼睛。

d.保持指甲整洁，避免使用尖锐指甲，以防在操作过程中损伤客户。

2.设备状态检查要点：

a.检查按摩床或按摩椅是否稳固，有无松动或损坏。

b.检查按摩设备是否正常工作，包括按摩力度、速度等参数。

c.确认设备电源线无破损，插座接触良好，确保安全使用。

d.检查设备是否有异味或异常噪音，如有异常应立即停止使用并报修。

3.作业环境基本要求：

a.确保按摩室环境整洁，空气流通，温度适宜，避免过冷或过热。

b.检查地面是否平整，无障碍物，以防操作过程中滑倒或绊倒。

c.提供足够的照明，确保操作人员视线清晰，客户舒适。

d.设置明显的“请勿打扰”标识，确保客户在按摩过程中不受打扰。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.开启按摩设备，调整至适宜的工作状态。

b.引导客户至按摩床或按摩椅，确保其舒适地坐下或躺下。

c.开始按摩前，询问客户对按摩力度和速度的偏好，并做适当调整。

d.按照从脚踝到脚趾的顺序进行按摩，逐步增加力度，避免突然施力。

e.完成按摩后，关闭设备，协助客户起身，并提供适当休息。

2.技术规范：

a.使用正确的手法，如揉捏、推拉、敲打等，避免使用暴力。

b.按压穴位时，手法要轻柔，以客户能承受为度。

c.注意按摩力度和速度的均匀，避免局部过重。

3.异常情况处理程序：

a.如客户表示不适，应立即停止按摩，询问具体症状。

b.如发现设备异常，应立即停止使用，关闭电源，并通知相关部门进行维修。

c.如客户出现紧急情况，如晕厥、过敏等，应立即采取急救措施，并呼叫医疗救援。

d.记录异常情况及处理过程，以便后续分析和改进。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行时噪音正常，无异常震动。

b.设备表面温度在正常工作范围内，无过热现象。

c.设备操作面板显示清晰，各项功能指示灯正常工作。

d.按摩头运行平稳，无卡顿或异常移动。

e.设备电源指示灯亮，电源连接稳定。

2.常见故障现象：

a.设备噪音过大，伴有金属摩擦声或异常震动。

b.设备表面温度异常升高，有烫手感。

c.操作面板显示异常，功能指示灯不亮或闪烁。

d.按摩头运行不平稳，有卡顿或跳动。

e.设备电源指示灯不亮，电源连接松动或断开。

3.状态监控方法：

a.操作人员应定期检查设备外观，确保无损坏。

b.通过听觉、触觉和视觉检查设备运行状态。

c.记录设备运行时间，定期进行维护保养。

d.对设备进行定期功能测试，确保各项参数正常。

e.设立设备故障报告制度，及时记录和处理故障。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行测试要点：

a.检查设备启动是否顺畅，所有功能是否响应正常。

b.测试按摩力度和速度是否可调节，范围是否符合标准。

c.检查按摩头是否在预定轨迹上平稳移动，无偏移。

d.观察设备在工作过程中的噪音和震动是否在可接受范围内。

e.测试设备的自动保护功能，确保在异常情况下能自动停止工作。

2.调整方法：

a.根据客户反馈调整按摩力度和速度，确保舒适度。

b.如按摩头运行轨迹不准确，可微调设备安装角度或重新校准。

c.设备出现噪音或震动过大时，检查设备固定是否牢固，必要时进行调整。

d.如设备出现故障，根据故障代码或指示灯提示进行相应调整。

3.不同工况下的处理方案：

a.在客户反馈力度过大时，立即调整至适宜力度。

b.若设备在高温环境下运行，确保设备通风良好，必要时调整工作环境。

c.在湿度较高或温度较低的环境中，检查设备防水防寒措施，确保安全。

d.对于长期未使用的设备，进行预热和检查，确认设备处于良好状态后再开始使用。

e.在设备维护保养期间，确保设备处于安全断电状态，避免误操作。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

a.操作人员应站在按摩床或按摩椅的侧面，保持身体自然站立，避免长时间站立