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2025年房地产经纪人异地客户跟进与远程服务专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人异地客户跟进与远程服务专题试卷及

解析

2025年房地产经纪人异地客户跟进与远程服务专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人在跟进异地客户时，最优先考虑的沟通工具是什么？

A、电子邮件

B、即时通讯软件（如微信）

C、电话沟通

D、视频会议

【答案】C

【解析】正确答案是C。电话沟通具有即时性和互动性强的特点，能够快速解决客

户疑问，建立信任感，是异地客户跟进的首选。A选项电子邮件效率较低，B选项即时

通讯软件虽然便捷但可能被忽略，D选项视频会议适合深度交流但不适合日常跟进。知

识点：异地客户沟通工具选择。易错点：容易忽视电话沟通的即时性优势。

2、在远程服务中，以下哪种方式最能提升客户的信任感？

A、发送房源详细资料

B、提供虚拟看房服务

C、分享成功案例

D、定期更新市场动态

【答案】B

【解析】正确答案是B。虚拟看房服务能够让客户直观感受房源情况，弥补异地看

房的不足，最能提升信任感。A、C、D选项虽然也有助于建立信任，但不如B选项直

接有效。知识点：远程服务信任建立。易错点：容易低估虚拟看房的重要性。

3、异地客户跟进中，以下哪项信息是必须优先确认的？

A、客户的预算范围

B、客户的购房时间

C、客户的看房方式偏好

D、客户的联系方式

【答案】D

【解析】正确答案是D。联系方式是跟进的基础，没有有效的联系方式，其他信息

都无法传递。A、B、C选项虽然重要，但必须在确认联系方式后才能进一步了解。知

识点：客户信息优先级。易错点：容易忽视联系方式的优先性。

4、在远程服务中，以下哪种技术工具最适合用于展示房源细节？

A、PDF文档

2025年房地产经纪人异地客户跟进与远程服务专题试卷及解析2

B、图片集

C、360度全景图

D、文字描述

【答案】C

【解析】正确答案是C。360度全景图能够全方位展示房源细节，最接近实地看房

体验，适合远程服务。A、B、D选项虽然也能提供信息，但不如C选项直观。知识点：

远程房源展示工具。易错点：容易低估全景图的优势。

5、异地客户跟进中，以下哪种频率的电话沟通最为合适？

A、每天一次

B、每周一次

C、每月一次

D、根据客户需求灵活调整

【答案】D

【解析】正确答案是D。不同客户的需求和偏好不同，灵活调整沟通频率能更好地

满足客户需求。A、B、C选项过于固定，可能不符合客户实际情况。知识点：沟通频率

调整。易错点：容易忽视客户需求的差异性。

6、在远程服务中，以下哪种方式最能体现经纪人的专业性？

A、快速回复客户消息

B、提供详细的市场分析报告

C、主动跟进客户需求

D、使用专业术语

【答案】B

【解析】正确答案是B。详细的市场分析报告能够展示经纪人的专业知识和对市场

的深入理解，最能体现专业性。A、C选项虽然重要，但不如B选项直接。D选项使用

专业术语可能让客户感到困惑。知识点：专业性体现方式。易错点：容易忽视市场分析

报告的重要性。

7、异地客户跟进中，以下哪种方式最适合用于长期维护客户关系？

A、定期发送房源推荐

B、节日问候

C、分享行业资讯

D、以上都是

【答案】D

【解析】正确答案是D。长期维护客户关系需要多方面的努力，A、B、C选项都是

有效的方式，综合使用效果最佳。知识点：客户关系维护。易错点：容易忽视综合维护

的重要性。

2025年房地产经纪人异地客户跟进与远程服务专题试卷及解析3

8、在远程服务中，以下哪种方式最能提升客户的参与感？

A、提供个性化房源推荐

B、邀请客户参与线上讨