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全国2024年质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案B卷

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.全面质量管理的思想是以（）为中心。

A.质量

B.人员

C.顾客

D.过程

答案：C

解析：全面质量管理强调以顾客为中心，将满足顾客需求作为首要目标。

2.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.统计过程控制

答案：A

解析：PDCA循环（计划执行检查处理）是质量改进的基本过程。

3.以下不属于质量管理体系文件的是（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.质量计划

D.产品说明书

答案：D

解析：产品说明书是产品相关信息说明，不属于质量管理体系文件范畴。

4.（）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

答案：B

解析：质量控制的定义就是致力于满足质量要求。

5.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.质量管理部门负责人

C.最高管理者

D.基层员工代表

答案：C

解析：质量方针由组织的最高管理者正式发布。

6.六西格玛管理中，西格玛水平越高表示（）。

A.过程波动越大

B.过程波动越小

C.产品合格率越低

D.与过程波动无关

答案：B

解析：西格玛水平越高，意味着过程的波动越小，产品质量越稳定。

7.直方图用于展示数据的（）。

A.分布情况

B.变化趋势

C.因果关系

D.相关性

答案：A

解析：直方图主要用于展示数据的分布情况。

8.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）。

A.分层抽样

B.方便抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

答案：A

解析：分层抽样是随机抽样的一种方法，其他几种不属于随机抽样。

9.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和（）。

A.外部故障成本

B.设备维护成本

C.人员培训成本

D.原材料采购成本

答案：A

解析：质量成本包含预防、鉴定、内部故障和外部故障成本。

10.（）是质量管理体系的核心标准。

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

答案：B

解析：ISO9001是质量管理体系的核心标准。

11.排列图是按照（）的顺序排列影响因素的。

A.重要程度

B.发生频率

C.成本大小

D.时间先后

答案：B

解析：排列图按影响因素的发生频率从高到低排列。

12.过程能力指数Cp反映的是（）。

A.过程加工质量满足技术要求的程度

B.过程的实际波动情况

C.过程的稳定性

D.过程的生产效率

答案：A

解析：过程能力指数Cp反映过程加工质量满足技术要求的程度。

13.以下不属于质量工具“新七种工具”的是（）。

A.关联图

B.系统图

C.检查表

D.矩阵图

答案：C

解析：检查表属于“老七种工具”，不属于“新七种工具”。

14.质量信息的收集渠道不包括（）。

A.顾客反馈

B.供应商提供

C.员工随意猜测

D.市场调研

答案：C

解析：员工随意猜测不能作为质量信息的收集渠道。

15.全面质量管理的“三全”管理不包括（）。

A.全员参与

B.全过程管理

C.全企业管理

D.全行业管理

答案：D

解析：全面质量管理的“三全”是全员、全过程、全企业管理。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.质量管理的发展阶段包括（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.卓越绩效管理阶段

答案：ABCD

解析：质量管理经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理和卓越绩效管理等阶段。

2.质量管理体系的基本要素包括（）。

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

答案：ABCD

解析：质量管理体系基本要素包含管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进。

3.以下属于质量改进工具的有（）。

A.头脑风暴法

B.亲和图

C.流程图

D.散布图

答案：ABCD

解析：这些工具都可用于质量改进。

4.影响产品质量的因素可分为（）。

A.人

B.机

C.料

D.法

E.环

答案：ABCDE

解析：即通常所说的人、机、料、法、环五个方面。

5.质量控制常用的统计方法有（）。

A.控制图

B.排列图

C.因果图

D.直方图

答案：ABCD

解析：这些都是质量控制常用的统计方法。

6.以下关于质量方针和质量目标的说法，正确的有（）。

A.质量方针为质量目标的建立提供框