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3月份感染科住院患者对护理满意度调查分析.docVIP

3月份感染科住院患者对护理满意度调查分析.doc

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    感染科住院患者对护理满意度调查分析

    一、检查时间：2023年3月1日至3月31日

    二、发放患者满意度调查表：共20张，收回20张，患者满意度为86%，达标。病人表扬护士2人次。

    三、病人表扬护士次数：

    姓名

    次数

    姓名

    次数

    姓名

    次数

    杨**

    3

    李**

    3

    四、存在不足及患者、家属建议：

    三、根据上图统计出3月份存在的主要问题为：

    1、不知晓责任护士。

    2、操作技术水平不满意。

    3、服务态度不满意。

    四、分析原因并提出整改措施。

    1、患者不知晓责任护士所分析的原因：

    （1）入院宣教不到位。

    （2）缺乏和患者沟通技巧。

    整改措施:

    （1）把握合适的宣教时

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