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2025年电子商务物流配送服务合同协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有线上销售平台，需要专业的物流配送服务将商品送达消费者手中；乙方拥有仓储、运输、配送等资源和能力，能够提供符合甲方要求的电子商务物流配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供电子商务物流配送服务，包括但不限于商品入库、存储、管理、出库、分拣、包装、贴标、干线运输、支线运输、城市配送、签收以及退换货处理等。

1.2服务范围包括[具体服务区域]，配送时间为[具体配送时间]，配送频次为[具体配送频次]。

1.3甲方应通过其线上销售平台发布商品信息，并提供商品图片、描述、价格、规格等必要信息。甲方保证其提供的商品信息真实、准确、完整。

第二条服务标准

2.1乙方承诺按照本协议约定的服务范围、服务时间和配送频次提供服务，确保配送服务的高效、安全、准确。

2.2乙方承诺配送服务的准时率达到[具体百分比]以上，签收率达到[具体百分比]以上，货损率控制在[具体百分比]以内。

2.3乙方应配备专业的客服人员，及时处理客户咨询、投诉等事宜，提供礼貌、高效的服务。

2.4乙方应使用符合国家标准的包装材料对商品进行包装，确保商品在运输过程中的安全。

第三条服务费用

3.1服务费用的计算方式为：[具体费用计算方式]。

3.2甲方应按照约定的计算方式按时向乙方支付服务费用。

3.3支付方式为[具体支付方式]，支付周期为[具体支付周期]。

3.4乙方应在收到服务费用后[具体天数]内向甲方提供相应的发票。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

(1)有权监督乙方提供的服务是否符合本协议约定。

(2)有权要求乙方赔偿因服务不符合约定而造成的损失。

(3)在乙方严重违约的情况下，有权解除本协议。

4.2甲方的义务：

(1)及时向乙方提供准确的商品信息、订单信息以及其他必要的配合。

(2)按时足额支付服务费用。

(3)配合乙方进行货物交接、信息核对等事宜。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方的权利：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)有权要求甲方提供必要的配合和服务信息。

(3)在甲方严重违约的情况下，有权解除本协议。

5.2乙方的义务：

(1)按照本协议约定提供合格的物流配送服务。

(2)严格遵守国家有关法律法规，确保货物安全，防止货物丢失、损坏、污染或变质。

(3)及时向甲方提供物流信息，包括货物揽收、运输、派送等状态信息。

(4)配合甲方进行客户服务，妥善处理客户咨询、投诉等事宜。

第六条违约责任

6.1甲方的违约责任：

(1)未按时支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金利率为[具体利率]。

(2)提供虚假或错误商品信息，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

6.2乙方的违约责任：

(1)未按本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

(2)造成货物丢失、损坏的，应按照[具体赔偿标准]进行赔偿。

(3)未按时、按质、按量完成配送服务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为[具体金额]。

第七条不可抗力

7.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

7.2任何一方因不可抗力事件不能履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[具体天数]内通知对方，并提供相关证明文件。

7.3双方应尽合理努力减轻不可抗力事件造成的损失。

第八条保密条款

8.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密进行保密，包括但不限于客户信息、商品信息、价格信息、运营数据等。

8.2保密期限为本协议有效期内及本协议终止后[具体年限]年。

8.3任何一方违反本保密条款，应承担相应的法律责任。

第九条争议解决

9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至[具体仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规