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新能源汽车售后服务成本控制与用户需求最大化报告.docx

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    新能源汽车售后服务成本控制与用户需求最大化报告模板范文

    一、新能源汽车售后服务成本控制与用户需求最大化报告

    1.1成本控制策略

    1.1.1优化供应链管理

    1.1.2加强维修技师培训

    1.1.3推广标准化维修流程

    1.1.4利用信息化手段提高服务效率

    1.2用户需求分析

    1.2.1用户对售后服务质量的期望

    1.2.2用户对服务体验的期望

    1.2.3用户对价格敏感度

    1.3服务模式创新

    1.3.1建立线上线下相结合的服务模式

    1.3.2引入共享维修模式

    1.3.3开展上门服务

    1.3.4创新服务产品

    二、新能源汽车售后服务体系构建与优化

    2.1服务体系构建

    2.1.1

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