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舟山网约车考试题80题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应如何处理？()

A.立即停车，询问情况

B.继续行驶，事后处理

C.寻找同车乘客帮忙

D.不予理会

2.以下哪项不属于网约车驾驶员的职责？()

A.遵守交通规则

B.提供优质服务

C.违法营运

D.保持车辆整洁

3.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方发生交通事故，应该如何处理？()

A.立即停车，查看情况

B.继续行驶，避免拥堵

C.随意变道，绕行

D.拨打报警电话

4.网约车平台对驾驶员的考核主要包括哪些方面？()

A.遵守交通法规

B.服务态度

C.车辆状况

D.以上都是

5.乘客在乘坐网约车时，发现驾驶员有饮酒行为，应如何处理？()

A.坚决拒绝乘车

B.强烈要求驾驶员停止饮酒

C.向平台投诉

D.以上都是

6.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到恶劣天气，应该如何应对？()

A.减速慢行，保持安全距离

B.超车抢行，避免拥堵

C.随意变道，绕行

D.不采取任何措施

7.网约车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应该如何处理？()

A.立即归还给乘客

B.拒绝归还，自行处理

C.寻找乘客联系，归还物品

D.随意丢弃

8.网约车平台对乘客的投诉，应在多长时间内处理完毕？()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.1周内

9.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求超车，应该如何处理？()

A.遵从乘客意愿，超车

B.坚决拒绝，解释超车风险

C.随意变道，超车

D.不予理会

10.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客提出不合理要求，应该如何处理？()

A.随意满足，以免投诉

B.解释原因，拒绝不合理要求

C.忽略乘客要求，继续行驶

D.与乘客争吵

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在以下哪些情况下，应立即停车并采取相应措施？()

A.乘客要求停车下客

B.发现车辆制动系统故障

C.遇到前方交通事故

D.乘客突发疾病

12.网约车平台在以下哪些方面对驾驶员进行考核？()

A.服务质量

B.遵守交通法规

C.车辆维护保养

D.安全驾驶记录

13.以下哪些行为属于网约车驾驶员的服务规范？()

A.热情接待乘客

B.保持车辆整洁

C.遵守时间准点接客

D.遵守乘客意愿行驶

14.网约车驾驶员在以下哪些情况下，需要向平台报告？()

A.车辆发生故障

B.乘客发生意外伤害

C.遇到恶劣天气影响行驶

D.驾驶员本人发生疾病

15.网约车平台对乘客的投诉处理，应遵循以下哪些原则？()

A.公平公正

B.及时处理

C.保护乘客隐私

D.鼓励乘客合理反馈

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员必须遵守的法律法规包括《中华人民共和国道路交通安全法》和《

17.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应在

18.网约车驾驶员在行驶过程中，如遇乘客携带易燃易爆物品，应

19.网约车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客投诉，应

20.网约车驾驶员在驾驶过程中，应保持车辆

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在运营过程中可以随意变更行驶路线。()

A.正确B.错误

22.网约车平台可以对驾驶员进行实时监控，包括车辆行驶状态。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在接单后，必须在规定时间内到达乘客指定地点。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员可以拒绝乘客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在运营过程中，必须使用符合国家标准的车辆。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在运营过程中遇到紧急情况，如乘客突发疾病，应该如何处理？

27.网约车平台在处理乘客投诉时，应遵循哪些原则？

28.网约车驾驶员在遇到乘客未支付车费的情况时，应该如何处理？

29.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到恶劣天气，应该如何确保行车安全？

30.网约车平台对驾驶员的培训内容包括哪些方面？

舟山网约车考试题80题

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，询问情况，并采取必要的急救措施，