绩效管理考核主要有那些考核方法.docVIP

绩效考评关键有那些考评方法，每种方法有那些优缺点？

第一节绩效考评基础分析

一、绩效考评范围

绩效考评，是对职员在工作过程中表现出来工作业绩、工作能力、工作态度和个人品德等进行评价，并用之判定职员和岗位要求是否相当。

绩效考评公式：P=f(s、m、o、e)。各原因含义。

绩效考评分类:根据绩效考评性质划分;根据绩效考评主体划分;根据绩效考评工作组织形式划分;按绩效考评时间长度划分。

二、绩效考评内容

英美等国家考评制度“考勤”（工作态度）和“考绩”（工作结果）；国外企业考评项目标“个人特征”、“工作行为”和“工作结果”三大方面。

中国公务员绩效考评“德、能、勤、绩”四个方面。

在绩效考评中，要建立考评项目指标体系，确定各项目标分值分配，并要求各项目标打分标准。

三、绩效考评标准

（一）公平公正标准

（二）客观正确标准

（三）敏感性标准

（四）一致性标准

（五）立体性标准

（六）可行性标准

（七）公开性标准

（八）立即反馈标准

（九）多样化标准

（十）动态性标准

第二节绩效管理步骤

一、制订考评计划

1．明确考评目标和对象。

2．选择考评内容和方法。

3．确定考评时间

二、进行技术准备

绩效考评是一项技术性很强工作。其技术准备关键包含确定考评标准、选择或设计考评方法和培训考评人员。

三、选拔考评人员

在选择考评人员时，应考虑两方面原因。

经过培训，能够使考评人员掌握考评标准，熟悉考评标准，掌握考评方法，克服常见偏差。

在挑选人员时，根据上面所述两方面原因要求，通常考虑多种考评人选。

四、搜集资料信息

搜集资料信息要建立一套和考评指标体系相关制度，并采取多种有效方法来达成。

生产企业搜集信息方法。

五、做出分析评价

（一）确定单项等级和分值

（二）对同一项目各考评起源结果综合

（三）对不一样项目考评结果综合

六、考评结果反馈

（一）考评结果反馈意义

（二）考评结果反馈面谈

1．建立友好面谈关系多个方面

2．提供信息和接收信息，进行反馈技巧、

七、考评结果利用

考评结果利用，也能够说就是进入绩效管理步骤。

第三节常见考评方法

一、简单排序法

（一）简单排序法含义

简单排序法也称序列法或序列评定法，即对一批考评对象根据一定标准排出“1234……”次序。

该方法优点和缺点。

（二）简单排序法操作

首先，确定考评项目。

第二步，就每项内容对被考评人进行评定，并排出序列。

第三步，把每个人各自考评项目标序数相加，得出各自排序总分数和名次。

二、强制分配法

（一）强制分配法含义

强制分配法，是按预先要求百分比将被评价者分配到各个绩效类别上方法。这种方法依据统计学正态分布原理进行，其特点是两边最高分、最低分者极少，处于中间者居多。

（二）强制分配法适用性

三、要素评定法

（一）要素评定法含义

要素评定法也称功效测评法或测评量表法，是把定性考评和定量考评结合起来方法。

该方法优点和缺点。

（二）要素评定法操作

（1）确定考评项目。

（2）将指标按优劣程度划分等级。

（3）对考评人员进行培训。

（4）进行考评打分。

（5）对所取得资料分析、调整和汇总。

四、工作统计法

工作统计法通常见于对生产工人操作性工作考评。

该方法优点和缺点。

五、目标管理法

（一）对于目标管理认识

1．目标管理含义

目标管理法（MBO）是一个综合性绩效管理方法。目标管理法由美国著名管理学大师彼得·德鲁克提出。

目标管理是一个领导者和下属之间双向互动过程。

2．目标管理优点

目标管理法优点较多，也有一定不足。

（二）目标量化标准

目标管理要符合“SMART”标准，其具体含义。

（三）目标管理法实施步骤

1.确定工作职责范围

2.确定具体目标值

3.审阅确定目标

4.实施目标

5.小结

6.考评及后续方法

六、360度考评法

（一）360度考评法含义

360度考评法是多角度进行比较全方面绩效考评方法，也称全方位考评法或全方面评价法。

（二）360度考评法实施方法

首先，听取意见，填写调查表。

然后，对被考评者各方面做出评价。

在分析讨论考评结果基础上双方讨论，定出下年度绩效目标。

（三）360度考评法优缺点

第四节绩效管理操作

一、控制考评误差

绩效考评误差能够分为两类：一类和考评标准相关，一类和主考人相关。

（一）考评标准方面问题。包含:考评标准不严谨、考评内容不完整。

（二）主考人方面问题。包含:晕轮效应、宽严倾向、平均倾向、近因效应、首因效应、个人好恶、成见效应。

二、考评申诉处理

（一）考评申诉产生原因

（二）处理考评申诉关键点

包含：尊重职