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物业合同纠纷业主答辩状

物业服务合同纠纷业主答辩状

一、当事人信息

答辩人（业主）：

姓名：XXX

性别：XXX

民族：XXX

出生日期：XXXX年XX月XX日

身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX

住址：XX省XX市XX区XX路XX号XX小区XX栋XX单元XX室

联系电话：XXXXXXXXXXX

被答辩人（物业公司）：

名称：XX物业服务有限公司

住所地：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：XXX

职务：总经理

联系电话：XXXXXXXXXXX

二、答辩请求

1.请求法院依法驳回被答辩人要求答辩人支付物业服务费XX元的诉讼请求；

2.请求法院判令被答辩人向答辩人支付因违约造成的损失XX元；

3.请求法院判令被答辩人承担本案全部诉讼费用；

4.请求法院依法确认被答辩人提供的物业服务不符合合同约定标准，并要求被答辩人限期整改。

三、事实与理由

（一）物业服务合同基本情况

XXXX年XX月XX日，答辩人与被答辩人签订了《前期物业服务合同》（编号：XXXX），约定由被答辩人为答辩人所居住的XX小区提供物业服务，物业服务费标准为每平方米每月X.X元，答辩人所购房屋面积为XX平方米，每月应缴纳物业服务费为XX元。合同期限自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。

（二）被答辩人严重违约，服务质量低下

自合同签订以来，被答辩人并未按照合同约定提供合格的物业服务，具体表现在以下几个方面：

1.环境卫生管理不力

-根据合同第X条约定，被答辩人应负责小区公共区域的清洁卫生，每日至少清扫一次，每周至少进行一次全面消毒。

-但实际情况是，小区公共区域垃圾堆积现象严重，特别是XX栋楼下的垃圾桶经常溢出，垃圾未及时清理，散发恶臭，严重影响了小区环境和答辩人的正常生活。

-答辩人提供的照片证据（证据X）显示，XXXX年XX月XX日，小区XX处垃圾堆积超过24小时未清理；XXXX年XX月XX日，小区XX处垃圾散落一地，无人清理。

-根据答辩人的记录，仅XXXX年一年内，小区公共区域垃圾未及时清理的情况就发生了XX次，平均每月XX次。

2.公共设施设备维护不及时

-根据合同第X条约定，被答辩人应负责小区公共设施设备的日常维护和定期检修，确保其正常运行。

-但实际情况是，小区内多处公共设施设备长期处于失修状态：

-小区XX处路灯自XXXX年XX月XX日起损坏，至今未修复，导致夜间出行不便，存在安全隐患（证据X）；

-小区XX栋电梯频繁发生故障，XXXX年全年共发生故障XX次，每次故障持续时间平均为XX小时，严重影响答辩人正常出行（证据X）；

-小区儿童游乐设施自XXXX年XX月XX日起损坏，至今未修复，存在安全隐患（证据X）；

-小区监控系统自XXXX年XX月XX日起多处失效，无法正常监控，存在安全隐患（证据X）。

3.安保措施不到位

-根据合同第X条约定，被答辩人应建立健全安保制度，实行24小时安保巡逻，确保小区安全。

-但实际情况是：

-小区门禁系统长期失效，外来人员可随意进入小区（证据X）；

-保安人员配备不足，合同约定应配备保安XX名，但实际仅有XX名；

-保安巡逻不到位，根据答辩人观察，夜间巡逻次数远少于合同约定；

-XXXX年XX月XX日，小区发生入室盗窃案件一起，造成答辩人邻居财产损失XX元，事后查明系安保措施不到位所致（证据X）。

4.绿化管理不善

-根据合同第X条约定，被答辩人应负责小区绿化养护，定期修剪、浇水、施肥。

-但实际情况是：

-小区多处绿化枯萎死亡，无人养护（证据X）；

-绿化带杂草丛生，未及时清理（证据X）；

-树木未定期修剪，部分树枝已延伸至答辩人家中窗户，影响采光（证据X）。

（三）答辩人已履行部分支付义务

答辩人并非拒绝支付物业服务费，而是认为被答辩人提供的服务不符合合同约定标准，有权要求减少相应的物业服务费。答辩人已按照合同约定支付了XXXX年XX月至XXXX年XX月的物业服务费，共计XX元，但对于XXXX年XX月至XXXX年XX月期间的服务，因被答辩人服务质量严重不达标，答辩人有权拒绝支付或减少支付。

（四）物业服务费用计算争议

被答辩人在起诉中要求答辩人支付XXXX年XX月至XXXX年XX月的物业服务