2025年道路运输（客运）《旅客运输服务规范》应用难点分析考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.docVIP

2025年道路运输（客运）《旅客运输服务规范》应用难点分析考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.doc

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2025年道路运输（客运）《旅客运输服务规范》应用难点分析考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.《旅客运输服务规范》适用于哪种运输方式？

A.货运

B.客运

C.货客混合

D.水运

2.《旅客运输服务规范》首次发布是在哪一年？

A.2010年

B.2015年

C.2020年

D.2025年

3.客运服务的基本要求是什么？

A.速度最快

B.价格最低

C.安全可靠

D.舒适美观

4.旅客购票时，票面信息应包括哪些内容？

A.姓名、身份证号

B.起始地、目的地

C.日期、时间

D.以上都是

5.客运站务人员的服务用语规范不包括以下哪项？

A.礼貌用语

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