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交警事故电话是什么

一、核心号码与功能定位

（一）全国统一交通事故报警电话

中国大陆地区交通事故报警电话为“122”，该号码由公安部交通管理局统一设置和管理，是全国范围内通用的交通事故紧急报警求助号码。122电话实行24小时人工接警服务，旨在为交通事故当事人、目击者及相关人员提供快速响应的报警渠道。

（二）110与122的协同关系

部分地区“110”报警电话与“122”交通事故报警电话实现联动接警，即拨打110后，若涉及交通事故，可由接警员直接转接至122专业处理平台。但122作为交通事故专属报警电话，具有更专业的交通应急处置能力，建议发生交通事故时优先直接拨打122，以提高处置效率。

（三）附加服务功能

除事故报警外，122电话还承担以下功能：1.交通拥堵信息反馈；2.道路交通设施损坏（如信号灯故障、路面障碍物）上报；3.涉及交通违法行为的举报（如肇事逃逸、酒驾嫌疑）；4.道路交通事故预防咨询。

二、信息要素与沟通规范

（一）关键信息提供要素

拨打122报警时，需清晰、准确提供以下信息：1.事故发生具体地点（包括路名、路段、公里数或标志性建筑物）；2.事故发生时间；3.事故类型（如追尾、刮擦、单车事故、涉及人员伤亡等）；4.车辆类型及数量（如小型轿车、货车、摩托车等）；5.现场人员伤亡情况及是否需要医疗救助；6.车牌号码（若有）及驾驶员联系方式；7.现场是否采取安全防护措施（如设置警示标志）。

（二）沟通规范要求

报警人需保持冷静，语言表述简洁明了，避免使用模糊词汇（如“大概”“可能”）；若现场情况紧急，应优先说明人员伤亡及是否需要紧急救援；接警员询问过程中，应如实回答，不隐瞒或夸大事实；若需离开现场寻找信号，应提前告知接警员，并约定后续联系方式。

三、适用场景与报警时机

（一）交通事故强制报警情形

根据《道路交通事故处理程序规定》，以下交通事故必须立即拨打122报警：1.造成人员死亡、受伤的；2.发生财产损失事故且对事故事实及成因有争议的；3.车辆无法移动的；4.碰撞建筑物、公共设施或其他设施的；5.肇事方未立即停车保护现场、逃离事故现场的。

（二）非强制但建议报警情形

1.财产损失轻微且双方对事故事实无争议的，可自行协商处理（即“快处快赔”），但若对责任划分不明确，仍建议报警；2.涉及复杂交通状况（如高速公路、城市快速路）的轻微事故，为避免二次事故，应报警并撤离至安全区域；3.发现疑似酒驾、毒驾或无证驾驶等严重违法行为的。

四、特殊场景处理指引

（一）高速公路事故报警

在高速公路发生事故，应立即开启危险报警闪光灯，在来车方向150米以外设置警示标志，车上人员转移至右侧路肩或应急车道，并拨打122，同时说明“高速公路事故”“XX公里XX方向”等具体位置信息，避免因位置描述不清导致救援延误。

（二）偏远地区或无信号区域事故

若在偏远山区、乡村道路等信号覆盖较弱区域发生事故，可尝试寻找高处或有信号的位置拨打122；若无法拨通，可委托过往车辆驾驶员或附近村民代为报警，并提供准确位置信息；若涉及人员重伤，同时联系当地医疗急救电话（120）。

（三）涉及多车或连环事故

多车事故或连环事故需注意：1.确保自身安全后，观察现场车辆位置及碰撞情况，避免移动车辆（除非防止二次事故需要）；2.向122说明事故车辆数量、类型及大致受损情况；3.若有目击者，尽量记录其联系方式，便于交警调查取证。

五、常见问题与注意事项

（一）误拨或恶意拨打的法律责任

误拨122后应立即说明情况并挂断，恶意占用、干扰122电话线路（如谎报事故、多次无故拨打）将依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚，情节严重者追究刑事责任。

（二）事故后“私了”的适用条件

符合“私了”条件的交通事故需同时满足：1.事故财产损失轻微，未造成人员伤亡；2.事故事实清楚，双方对责任无争议；3.事故车辆可自行移动。不符合上述条件的，不得“私了”，需报警处理。

（三）报警后未出警的情形处理

若报警后交警未及时到达现场，可拨打122催办或询问预计到达时间；若涉及人员伤亡或重大财产损失，可同时联系110协调；若现场存在安全隐患（如燃油泄漏、交通堵塞），应自行采取应急措施并确保人员远离危险区域。

六、配套服务与延伸支持

（一）“交管12123”APP辅助功能

事故当事人可通过“交管12123”APP在线快速处理轻微交通事故，包括上传事故照片、认定责任、协商赔偿等，减少现场等待时间；同时，该APP提供事故进度查询、违法处理等服务，与122电话形成线上线下联动。

（二）多语言报警服务

部分城市122提供外语报警服务，如英语、日语等，方便外籍人士报警；若需方言沟通，可向接警员说明，接警员将提供方言转接服务。

（三）事故处理后续指引

122报警后，交