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2025年拍卖师电子邮件营销（EDM）与客户自动化培育专题试卷及解析1

2025年拍卖师电子邮件营销（EDM）与客户自动化培育专

题试卷及解析

2025年拍卖师电子邮件营销（EDM）与客户自动化培育专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在拍卖行业的EDM营销中，以下哪项是衡量邮件内容吸引力的核心指标？

A、发送成功率

B、打开率

C、点击率

D、退订率

【答案】C

【解析】正确答案是C。点击率直接反映了收件人对邮件内容的兴趣程度，是衡量

内容吸引力的核心指标。A项发送成功率仅反映技术送达情况；B项打开率受标题影

响大，不能完全说明内容质量；D项退订率是负面指标。知识点：EDM效果评估指标。

易错点：混淆打开率与点击率的含义。

2、拍卖师在设置自动化培育流程时，对高净值客户应优先采用哪种触发机制？

A、定时批量发送

B、基于浏览行为的实时触发

C、固定周期推送

D、随机时间发送

【答案】B

【解析】正确答案是B。高净值客户需要个性化服务，基于其浏览拍品行为的实时

触发能提供精准推荐。A、C项缺乏针对性；D项完全随机不可取。知识点：客户分层

与自动化策略。易错点：忽视高净值客户的个性化需求。

3、以下哪项不属于EDM法律合规要求？

A、提供退订链接

B、标注广告标识

C、每日发送量限制

D、获取明确同意

【答案】C

【解析】正确答案是C。法律主要要求A、B、D项，而每日发送量限制是平台技术

限制而非法律要求。知识点：邮件营销法规。易错点：混淆平台规则与法律规定。

4、拍卖行业EDM中，最有效的个性化元素是？

A、收件人姓名

B、历史竞拍记录

2025年拍卖师电子邮件营销（EDM）与客户自动化培育专题试卷及解析2

C、天气信息

D、公司logo

【答案】B

【解析】正确答案是B。历史竞拍记录能直接反映客户兴趣，是拍卖行业最有效的

个性化元素。A项基础但效果有限；C、D项与拍卖业务关联弱。知识点：EDM个性

化策略。易错点：过度关注表面个性化而忽略业务相关性。

5、客户自动化培育中，“冷启动”阶段最适宜的邮件频率是？

A、每日1封

B、每周23封

C、每月1封

D、每季度1封

【答案】B

【解析】正确答案是B。冷启动阶段需要保持适度接触，每周23封能建立认知又不

至于骚扰。A项过于频繁；C、D项间隔太长。知识点：客户培育节奏控制。易错点：忽

视不同培育阶段的频率差异。

6、拍卖EDM中，A/B测试最应优先测试的元素是？

A、字体颜色

B、邮件标题

C、图片数量

D、发送时间

【答案】B

【解析】正确答案是B。标题直接影响打开率，是EDM效果的关键影响因素。A、

C项影响较小；D项重要但次于标题。知识点：EDM优化测试。易错点：纠结于次要

元素而忽略关键因素。

7、对于长期未互动的拍卖客户，自动化培育应首先？

A、发送促销邮件

B、执行重激活流程

C、暂停所有邮件

D、提高发送频率

【答案】B

【解析】正确答案是B。重激活流程能针对性唤醒沉睡客户。A项可能加剧反感；C

项完全放弃不可取；D项会适得其反。知识点：客户生命周期管理。易错点：对沉睡客

户采取错误应对策略。

8、拍卖EDM中，移动端优化的核心是？

A、减少文字量

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B、增加图片尺寸

C、响应式设计

D、简化退订流程

【答案】C

【解析】正确答案是C。响应式设计能确保各种设备上的良好显示效果。A项不必

然；B项适得其反；D项与移动端无关。知识点：EDM技术优化。易错点：混淆移动

端适配与内容简