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2025年电子商务师营销技巧基础知识考试题库(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.直播电商中，决定用户停留时长的核心要素是？

A.产品价格

B.主播互动能力

C.直播间装修

D.平台流量推荐机制

答案：B（用户停留主要受主播话术、互动节奏影响，价格是转化因素，装修是辅助，平台推荐是外部条件）

2.某美妆品牌通过数据分析发现，30-35岁女性用户复购率比20-25岁用户高40%，但客单价低15%。针对该现象，最合理的营销策略是？

A.降低30-35岁用户促销力度

B.为20-25岁用户推送高端线产品

C.针对30-35岁用户增加套装组合

D.减少对20-25岁用户的广告投放

答案：C（提升客单价可通过套装组合实现，30-35岁用户复购稳定，需挖掘单客价值）

3.以下哪项不属于私域流量运营的核心指标？

A.社群活跃度

B.公众号打开率

C.抖音短视频点赞数

D.小程序复购率

答案：C（抖音属公域平台，点赞数是内容传播指标，非私域用户运营核心）

4.A/B测试中，若测试页面A的转化率比页面B高2%，但统计显著性未达95%，正确的处理方式是？

A.立即上线页面A

B.扩大测试样本量后重新测试

C.认为页面B更优

D.同时上线两个页面观察长期效果

答案：B（未达统计显著性可能因样本量不足，需扩大测试确保结果可靠性）

5.RFM模型中，R代表的是？

A.最近购买时间

B.购买频率

C.消费金额

D.客户留存率

答案：A（R=Recency，最近一次购买时间；F=Frequency，购买频率；M=Monetary，消费金额）

6.短视频营销中，前3秒的核心目标是？

A.展示产品功能

B.建立情感共鸣

C.激发用户好奇心

D.明确品牌信息

答案：C（短视频用户注意力集中时间短，前3秒需用冲突、悬念或强视觉吸引停留）

7.某食品品牌在小红书发起晒早餐UGC活动，活动效果不佳的主要原因可能是？

A.奖励机制为随机抽取10人送产品

B.话题标签设置为健康早餐

C.邀请5位腰部达人发布示范内容

D.活动规则要求必须@品牌官方账号

答案：A（随机奖励参与感弱，应设置阶梯奖励或全员小礼品提升参与积极性）

8.搜索引擎营销（SEM）中，转化率的计算公式是？

A.点击量/展现量×100%

B.转化次数/点击量×100%

C.消费金额/转化次数

D.转化次数/展现量×100%

答案：B（转化率=转化次数÷点击量×100%，衡量点击用户中实际完成目标行为的比例）

9.社交电商拼团模式的核心优势是？

A.降低获客成本

B.提升客单价

C.增强用户粘性

D.缩短决策链路

答案：A（通过用户分享拉新，利用社交关系链降低平台获客成本）

10.以下哪项属于内容营销的典型特征？

A.直接推送促销信息

B.以解决用户问题为核心

C.依赖KOL的粉丝基数

D.强调广告曝光量

答案：B（内容营销通过提供有价值的信息建立信任，非直接推销）

11.某母婴品牌发现，用户在APP内搜索婴儿湿疹后，跳出率高达70%。最可能的优化方向是？

A.增加搜索结果页的产品推荐

B.优化搜索词匹配精准度

C.在搜索结果页添加科普文章

D.降低搜索入口的位置层级

答案：C（用户搜索疾病关键词时需求是解决问题，需先提供专业内容再引导转化）

12.直播带货中，憋单话术的核心目的是？

A.提升在线人数峰值

B.增加产品讲解深度

C.降低退货率

D.提高客单价

答案：A（通过延迟放单聚集流量，利用马上开价的紧迫感提升同时在线人数）

13.私域运营中，用户分层的主要依据不包括？

A.历史消费金额

B.社交关系链长度

C.互动频率

D.产品偏好

答案：B（分层依据是用户价值和需求特征，社交关系链属公域传播能力）

14.短视频投流（DOU+）的核心优化目标是？

A.提升粉丝关注量

B.增加视频完播率

C.降低千次曝光成本（CPM）

D.提高目标行为转化率

答案：D（投流需根据推广目标优化，如带货应优化点击购物车或下单转化）

15.以下哪项不符合精准营销的原则？

A.向孕期用户推送婴儿奶粉优惠券

B.向多次加购未支付用户发送催付短信

C.向所有用户推送同一版本促销邮件

D.基于用户浏览历史推荐相关产品

答案：C（精准营销需根据用户特征差异化触达，全员同一内容属粗放运营）

16.社群运营中，活跃-沉默用户的唤醒策略应优先采用？

A.@用户发送专属福利

B.发布行业热点讨论话题

C.推送限时折扣信息

D.分享用户成功案例

答案：A（沉默用户需针对性触达，@专属福利可提升被关注感）

17.电子邮件营销（EDM）中，打开率的关键影响因素是？

A.邮件