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2025年驾考网约车题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车平台在接到乘客订单后，应如何响应？

A.立即指派最近司机接单

B.等待司机主动接单

C.询问乘客是否可以等待更长时间以获得更低价格

D.直接拒绝订单

答案：A

2.网约车司机在接送乘客过程中，遇到突发紧急情况时应优先考虑？

A.保护自身安全

B.优先完成订单

C.确保乘客安全

D.寻求平台帮助

答案：C

3.网约车司机在车内发现乘客携带违禁品时，应该如何处理？

A.直接报警

B.拒绝提供服务

C.联系平台客服

D.询问乘客是否需要帮助

答案：B

4.网约车平台在处理司机投诉时，应遵循的原则是？

A.以平台利益为先

B.以乘客利益为先

C.以法律为准绳

D.以司机利益为先

答案：C

5.网约车司机在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求时应如何应对？

A.满足乘客所有要求

B.坚持平台规定

C.与乘客协商

D.直接拒绝

答案：B

6.网约车司机在车内播放音乐时，应注意什么？

A.播放流行音乐

B.播放平台推荐音乐

C.根据乘客喜好播放

D.禁止播放音乐

答案：C

7.网约车司机在服务过程中，如遇乘客突发疾病，应如何处理？

A.立即报警

B.寻求平台帮助

C.送乘客去医院

D.拒绝提供服务

答案：C

8.网约车平台在制定价格策略时，应考虑的因素是？

A.司机收入

B.乘客需求

C.市场竞争

D.平台利益

答案：C

9.网约车司机在接到订单后，如遇特殊情况无法立即出发，应如何处理？

A.直接取消订单

B.联系平台客服

C.询问乘客是否可以等待

D.拒绝订单

答案：B

10.网约车司机在服务过程中，如遇乘客提出投诉，应如何处理？

A.直接与乘客争吵

B.联系平台客服

C.忽略投诉

D.拒绝服务

答案：B

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车司机在服务过程中应遵守哪些规定？

A.遵守交通规则

B.保持车内卫生

C.尊重乘客

D.按时到达目的地

答案：ABCD

2.网约车平台在处理司机投诉时，应考虑哪些因素？

A.投诉内容

B.投诉原因

C.平台规定

D.司机情况

答案：ABCD

3.网约车司机在车内播放音乐时，应注意哪些问题？

A.音量适中

B.避免播放刺激性音乐

C.根据乘客喜好播放

D.播放流行音乐

答案：ABC

4.网约车司机在服务过程中，如遇乘客突发疾病，应采取哪些措施？

A.立即报警

B.寻求平台帮助

C.送乘客去医院

D.保持冷静

答案：ABCD

5.网约车平台在制定价格策略时，应考虑哪些因素？

A.司机收入

B.乘客需求

C.市场竞争

D.平台利益

答案：BCD

6.网约车司机在接到订单后，如遇特殊情况无法立即出发，应采取哪些措施？

A.直接取消订单

B.联系平台客服

C.询问乘客是否可以等待

D.拒绝订单

答案：BC

7.网约车司机在服务过程中，如遇乘客提出投诉，应采取哪些措施？

A.直接与乘客争吵

B.联系平台客服

C.忽略投诉

D.拒绝服务

答案：B

8.网约车司机在车内发现乘客携带违禁品时，应采取哪些措施？

A.直接报警

B.拒绝提供服务

C.联系平台客服

D.询问乘客是否需要帮助

答案：AB

9.网约车平台在处理司机投诉时，应遵循哪些原则？

A.以平台利益为先

B.以乘客利益为先

C.以法律为准绳

D.以司机利益为先

答案：BC

10.网约车司机在服务过程中，应注意哪些安全事项？

A.遵守交通规则

B.保持车内卫生

C.尊重乘客

D.按时到达目的地

答案：ABCD

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.网约车司机在车内播放音乐时，可以随意选择音乐。

答案：错误

2.网约车司机在服务过程中，如遇乘客突发疾病，应立即报警。

答案：错误

3.网约车平台在制定价格策略时，应优先考虑平台利益。

答案：错误

4.网约车司机在接到订单后，如遇特殊情况无法立即出发，可以直接取消订单。

答案：错误

5.网约车司机在服务过程中，如遇乘客提出投诉，可以直接与乘客争吵。

答案：错误

6.网约车司机在车内发现乘客携带违禁品时，应直接报警。

答案：正确

7.网约车平台在处理司机投诉时，应遵循以法律为准绳的原则。

答案：正确

8.网约车司机在服务过程中，应注意遵守交通规则。

答案：正确

9.网约车司机在车内播放音乐时，应注意音量适中。

答案：正确

10.网约车司机在服务过程中，应注意保持车内卫生。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.网约车司机在服务过程中应注意哪些安全事项？

答案：网约车司机在服务过程中应注意遵守交通