2025国考武汉市民政事务岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考武汉市民政事务岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

题目1（15分）

某市市民政局在开展“社区养老服务提升行动”过程中，收集到市民反映的若干问题。请根据以下材料，归纳概括市民反映的主要问题，并提出至少三条针对性建议。（材料见附件1）

附件1

市民通过热线、网络、社区座谈会等渠道反映的问题：

1.部分社区养老服务设施老旧，缺乏无障碍设施，老年人使用不便。

2.养老服务人员专业技能不足，服务态度较差，导致部分老人及家属投诉。

3.政府补贴政策宣传不到位，部分经济困难家庭未享受相关福利。

4.社区食堂运营成本高，部分老年人因价格问题不愿就餐。

5.老年人心理健康问题突出，但社区缺乏专业心理咨询服务。

6.养老服务信息化水平低，预约、查询等服务不够便捷。

答案1

市民反映的主要问题：

1.养老服务设施不足且老旧，缺乏无障碍设计，老年人使用不便；

2.养老服务人员专业技能及服务态度有待提升，投诉率较高；

3.政府补贴政策宣传不足，部分困难群体未受益；

4.社区食堂价格较高，老年人参与度低；

5.老年人心理健康服务缺失，社区缺乏专业心理支持；

6.养老服务信息化程度低，服务预约与查询不便。

针对性建议：

1.提升设施水平：加大资金投入，改造老旧设施，增设无障碍通道及适老化设备，优化空间布局；

2.加强人员培训：定期开展养老护理、心理疏导等专业培训，提升服务人员综合素质；

3.强化政策宣传：通过社区公告栏、微信公众号等渠道精准推送补贴政策，设立咨询点协助申请；

4.优化食堂运营：降低运营成本，提供价格实惠的餐食，同时引入助餐补贴机制；

5.引入心理服务：与专业机构合作，开设社区心理咨询服务，定期举办心理健康讲座；

6.推进信息化建设：开发养老服务APP，实现在线预约、信息查询等功能，提升服务效率。

题目2（15分）

某市市民政局在推进“社区治理现代化”过程中，整理了部分社区治理案例。请根据以下材料，归纳概括社区治理中存在的突出矛盾与问题，并分析其产生原因。（材料见附件2）

附件2

案例材料：

1.某社区因停车矛盾频繁引发居民冲突，物业与业主委员会协调不力。

2.部分社区公共服务供给不足，如养老服务、儿童托管等需求未得到有效满足。

3.社区自治能力弱，居民参与度低，决策过程缺乏透明度。

4.社区工作者待遇偏低，流动性大，影响工作积极性。

5.网格化管理存在漏洞，部分区域监管缺位，导致安全隐患。

答案2

突出的矛盾与问题：

1.社区停车矛盾突出，物业与业主委员会协调不力；

2.公共服务供给不足，养老服务、儿童托管等需求未满足；

3.社区自治能力弱，居民参与度低，决策不透明；

4.社区工作者待遇偏低，流动性大；

5.网格化管理存在漏洞，部分区域监管缺位。

产生原因分析：

1.资源分配不均：公共服务投入不足，导致供需矛盾；

2.居民参与机制不完善：缺乏有效的居民议事平台，自治意识薄弱；

3.基层治理能力不足：社区工作者缺乏专业培训，工作积极性受影响；

4.监管体系不健全：网格化管理责任划分不清，导致监管缺位；

5.沟通协调机制缺失：物业与业主委员会缺乏有效沟通渠道，矛盾难以化解。

题目3（15分）

某市市民政局在开展“困境儿童关爱行动”时，收集到相关数据及案例。请根据以下材料，归纳概括困境儿童关爱工作中存在的不足，并提出改进措施。（材料见附件3）

附件3

材料内容：

1.部分儿童福利机构设施陈旧，生活条件有待改善；

2.社区“儿童之家”运营资金不足，服务项目单一；

3.社会力量参与度低，志愿服务缺乏持续性；

4.儿童心理关爱不足，专业心理咨询资源匮乏；

5.家庭寄养服务监管不严，存在安全隐患。

答案3

存在的不足：

1.儿童福利机构设施陈旧，生活条件需改善；

2.社区“儿童之家”运营资金不足，服务项目单一；

3.社会力量参与度低，志愿服务缺乏持续性；

4.儿童心理关爱不足，专业心理咨询资源匮乏；

5.家庭寄养服务监管不严，存在安全隐患。

改进措施：

1.改善福利机构条件：加大资金投入，升级设施设备，提升儿童生活质量；

2.丰富“儿童之家”服务：引入社会资金，拓展教育、娱乐等项目，增强吸引力；

3.鼓励社会力量参与：建立志愿服务激励机制，吸引企业、社会组织参与关爱行动；

4.加强心理关爱：与专业机构合作，提供心理咨询服务，定期开展心理健康活动；

5.强化寄养监管：建立严格的寄养家庭审核机制，定期巡查，消除安全隐患。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

题目4（20分）

近年来，武汉市大力推进“智慧养老”建设，取得一定成效，但也面临挑战。请结合以下材料，分析“智慧养老”的优