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2025-11-07 发布于天津
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新能源汽车人机工程话术职业技能卷.doc

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新能源汽车人机工程话术职业技能卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.新能源汽车人机工程话术的首要目的是什么？

A.推广新能源汽车

B.提高销售业绩

C.传递正确的产品信息

D.增加客户信任

2.在新能源汽车销售中，人机工程话术的核心是什么？

A.技术术语的堆砌

B.客户需求的挖掘

C.产品优势的强调

D.价格策略的运用

3.以下哪项不是新能源汽车人机工程话术的关键要素？

A.沟通技巧

B.产品知识

C.客户心理

D.市场分析

4.在介绍新能源汽车时，应重点突出哪方面的信息？

A.车辆外观

B.续航里程

C.车辆价格

D.售后服务

5.新能源汽车人机工程话术中的“人机工程”主要指的是什么？

A.车辆设计与人体工学的结合

B.销售技巧与客户服务的结合

C.产品技术与市场需求的结合

D.车辆性能与驾驶体验的结合

6.在与客户沟通时，以下哪种方式最能体现人机工程话术？

A.主动提问

B.强制推销

C.消极倾听

D.拒绝客户

7.新能源汽车人机工程话术中的“话术”主要指的是什么？

A.销售话术

B.客户服务话术

C.技术支持话术

D.市场推广话术

8.在新能源汽车销售中，以下哪项是客户最关心的因素？

A.车辆品牌

B.车辆价格

C.车辆性能

D.售后服务

9.以下哪项不是新能源汽车人机工程话术的培训内容？

A.沟通技巧

B.产品知识

C.客户心理

D.财务分析

10.在新能源汽车销售中，以下哪种方式最能体现人机工程话术？

A.主动推销

B.被动等待

C.消极倾听

D.拒绝客户

11.新能源汽车人机工程话术中的“人机工程”主要指的是什么？

A.车辆设计与人体工学的结合

B.销售技巧与客户服务的结合

C.产品技术与市场需求的结合

D.车辆性能与驾驶体验的结合

12.在与客户沟通时，以下哪种方式最能体现人机工程话术？

A.主动提问

B.强制推销

C.消极倾听

D.拒绝客户

13.新能源汽车人机工程话术中的“话术”主要指的是什么？

A.销售话术

B.客户服务话术

C.技术支持话术

D.市场推广话术

14.在新能源汽车销售中，以下哪项是客户最关心的因素？

A.车辆品牌

B.车辆价格

C.车辆性能

D.售后服务

15.以下哪项不是新能源汽车人机工程话术的培训内容？

A.沟通技巧

B.产品知识

C.客户心理

D.财务分析

16.在新能源汽车销售中，以下哪种方式最能体现人机工程话术？

A.主动推销

B.被动等待

C.消极倾听

D.拒绝客户

17.新能源汽车人机工程话术中的“人机工程”主要指的是什么？

A.车辆设计与人体工学的结合

B.销售技巧与客户服务的结合

C.产品技术与市场需求的结合

D.车辆性能与驾驶体验的结合

18.在与客户沟通时，以下哪种方式最能体现人机工程话术？

A.主动提问

B.强制推销

C.消极倾听

D.拒绝客户

19.新能源汽车人机工程话术中的“话术”主要指的是什么？

A.销售话术

B.客户服务话术

C.技术支持话术

D.市场推广话术

20.在新能源汽车销售中，以下哪项是客户最关心的因素？

A.车辆品牌

B.车辆价格

C.车辆性能

D.售后服务

21.以下哪项不是新能源汽车人机工程话术的培训内容？

A.沟通技巧

B.产品知识

C.客户心理

D.财务分析

22.在新能源汽车销售中，以下哪种方式最能体现人机工程话术？

A.主动推销

B.被动等待

C.消极倾听

D.拒绝客户

23.新能源汽车人机工程话术中的“人机工程”主要指的是什么？

A.车辆设计与人体工学的结合

B.销售技巧与客户服务的结合

C.产品技术与市场需求的结合

D.车辆性能与驾驶体验的结合

24.在与客户沟通时，以下哪种方式最能体现人机工程话术？

A.主动提问

B.强制推销

C.消极倾听

D.拒绝客户

25.新能源汽车人机工程话术中的“话术”主要指的是什么？

A.销售话术

B.客户服务话术

C.技术支持话术

D.市场推广话术

26.在新能源汽车销售中，以下哪项是客户最关心的因素？

A.车辆品牌

B.车辆价格

C.车辆性能

D.售后服务

27.以下哪项不是新能源汽车人机工程话术的培训内容？

A.沟通技巧

B.产品知识

C.客户心理

D.财务分析

28.在新能源汽车销售中，以下哪种方式最能体现人机工程话术？

A.主动推销

B.被动等待

C.消极倾听

D.拒绝客户

29.新能源汽车人机工程话术中的“人机工程”主要指的是什么？

A.车辆设计与人体工学的结合

B.销售技巧与客户服务的结合

C.产品技术与市场需求的结合

D.车辆性能与驾驶体验的结合

30.在与客户沟通时，以下哪种方式最能体现人机工程话术？

A.主动提问

B.强制推销

C.消极倾听

D.拒绝客户

二、多项选择题（每题2分，共20题）

1.新能源汽车人机工程话术的培训内容包括哪些？

A.沟通技巧

B.产品知识

C.客户

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