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新消法考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.新消法规定消费者享有（）权利。

A.7项

B.8项

C.9项

D.10项

2.经营者提供商品有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为（）。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

3.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担（）。

A.主要责任

B.次要责任

C.连带责任

D.补充责任

4.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由。

A.5

B.7

C.10

D.15

5.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

A.5

B.7

C.10

D.15

6.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A.3

B.6

C.9

D.12

7.以下不属于新消法规定的消费者权利的是（）。

A.自主选择权

B.获得赔偿权

C.无限期反悔权

D.知情权

8.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对预付款的利息，应按照（）计算。

A.央行同期贷款利率

B.银行活期存款利率

C.银行定期存款利率

D.双方约定利率

9.新消法规定，广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担（）。

A.主要责任

B.次要责任

C.连带责任

D.补充责任

10.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或者服务者

B.网络交易平台提供者

C.两者都可以

答案：1.D2.C3.C4.B5.C6.B7.C8.A9.C10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.新消法规定的消费者权利包括（）。

A.安全保障权

B.公平交易权

C.依法结社权

D.获得知识权

2.经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得（）。

A.商品或者服务存在缺陷的

B.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的

C.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的

D.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的

3.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外（）。

A.消费者定做的

B.鲜活易腐的

C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D.交付的报纸、期刊

4.新消法规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

A.合法

B.正当

C.必要

D.随意

5.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼

6.新消法规定，经营者有下列情形之一，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照（）。

A.对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的

B.侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的

C.法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形

D.拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的

7.新消法规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取