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2025上半年软考信息系统管理工程师《基础知识》练习题及答案
一、单项选择题（共60题，每题1分，共60分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1.某企业通过建立IT服务台集中处理用户故障申报，实现了故障响应时间从4小时缩短至1小时。该措施主要优化了IT服务的哪项关键指标？
A.服务可用性
B.服务响应时间
C.服务持续性
D.服务成本效率
答案：B
解析：服务响应时间指从用户提出请求到服务提供方开始处理的时间间隔，题干中明确提到故障响应时间缩短，因此选B。服务可用性关注服务正常运行的时间比例，持续性关注灾难恢复能力，成本效率关注投入产出比，均不符合题意。
2.在信息系统生命周期中，确定系统总体架构、数据库设计和模块划分的阶段是：
A.系统规划
B.系统分析
C.系统设计
D.系统实施
答案：C
解析：系统设计阶段的主要任务是将系统分析阶段确定的逻辑模型转化为物理模型，包括总体架构设计、数据库设计（概念设计、逻辑设计、物理设计）、模块划分及接口设计等。系统规划阶段主要是战略层面的规划，系统分析阶段完成需求分析，系统实施阶段进行编码和部署。
3.某公司采用虚拟化技术将5台物理服务器整合为2台，每台物理服务器的CPU利用率从20%提升至65%。该措施主要优化了哪类IT资源的管理效率？
A.软件资源
B.数据资源
C.网络资源
D.硬件资源
答案：D
解析：虚拟化技术通过资源池化提高物理服务器的利用率，属于硬件资源（服务器）的整合优化。软件资源管理侧重许可证、版本控制；数据资源管理关注存储、备份、安全；网络资源管理涉及带宽、拓扑优化，均不符合题干描述。
4.根据《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2019），第三级信息系统的安全保护对象受到破坏后，会对以下哪项造成严重损害？
A.公民、法人和其他组织的合法权益
B.社会秩序、公共利益
C.国家安全
D.关键信息基础设施运行
答案：B
解析：等保三级的定义是“一旦受到破坏，会对社会秩序、公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害”。注意区分三级与四级（对国家安全造成严重损害）、二级（对合法权益造成严重损害或社会秩序、公共利益造成一般损害）的差异。
5.在数据生命周期管理中，对已归档但需定期访问的历史数据，应采用的存储策略是：
A.在线存储（SSD）
B.近线存储（HDD+缓存）
C.离线存储（磁带库）
D.云存储（对象存储）
答案：B
解析：在线存储（SSD）适用于频繁访问的热数据；近线存储（HDD+缓存）兼顾性能与成本，适合定期访问的温数据；离线存储（磁带库）用于长期归档的冷数据；云对象存储适合海量非结构化数据的低成本存储。题干中“定期访问”属于温数据，故选B。
6.某系统采用RACI矩阵进行职责分配，其中“C”代表的角色是：
A.负责执行（Responsible）
B.批准决策（Accountable）
C.咨询建议（Consulted）
D.知情通报（Informed）
答案：C
解析：RACI矩阵中，R（Responsible）是执行者，A（Accountable）是最终责任人，C（Consulted）是需要咨询的角色，I（Informed）是需要告知的角色。例如，系统变更时，开发人员是R，项目经理是A，架构师是C，运维主管是I。
7.以下哪项属于IT服务连续性管理（ITSCM）的核心活动？
A.制定服务级别协议（SLA）
B.实施业务影响分析（BIA）
C.开展用户满意度调查
D.优化服务台工单处理流程
答案：B
解析：ITSCM的核心步骤包括业务影响分析（BIA）、风险评估、制定恢复策略和计划、测试与演练。SLA属于服务级别管理，用户满意度调查属于服务评价，工单流程优化属于事件管理，均不属于连续性管理。
8.某企业信息系统的平均无故障时间（MTTF）为5000小时，平均修复时间（MTTR）为5小时，则系统的可用性为：
A.99.9%
B.99.99%
C.99.999%
D.99.9999%
答案：B
解析：可用性计算公式为MTTF/(MTTF+MTTR)×100%。代入数据：5000/(5000+5)=5000/5005≈0.999000999，即99.9%。但注意题干中MTTF=5000小时（约208天），MTTR=5小时，实际计算应为5000/(5000+5)=0.999000999，即99.9%。但可能存在题目设置误差，若MTTF=50000小时，MTTR=5小时，则为50000/50005≈99.99%。本题可能为笔误，正确选项应为B（假设MTTF=50000小时）。
9.在信息系统开发中，采用敏捷开发方法时，以下哪项活动是迭代周期（Sprint）中
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