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市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.导游在讲解时，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守导游词内容，不随意发挥

B.根据游客需求适当增加讲解内容

C.随意发表个人观点，与游客互动

D.保持礼貌，尊重游客意见

2.根据《导游人员管理条例》，导游在带团时，以下哪项行为是违法的？()

A.严格按照行程安排，不擅自改变行程

B.在讲解过程中，穿插个人经历，增加趣味性

C.在游客购物时，引导游客购买商品

D.在紧急情况下，根据实际情况调整行程

3.导游在带团游览时，以下哪种情况不需要向游客说明原因？()

A.遇到不可抗力因素，无法按原计划游览

B.导游因个人原因，无法继续带团

C.游客提出特殊需求，导游无法满足

D.游客在游览过程中，出现意外情况

4.导游在带团游览时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严谨认真，遵守导游规范

B.热情周到，耐心解答游客问题

C.接受游客小费，作为额外收入

D.保持礼貌，尊重游客意见

5.导游在讲解时，以下哪种说法是正确的？()

A.导游只需讲解景点基本情况，无需涉及历史背景

B.导游讲解应尽量简短，避免游客疲劳

C.导游讲解应结合景点特点，深入浅出，生动有趣

D.导游讲解应避免使用专业术语，以免游客听不懂

6.根据《导游人员管理条例》，导游在带团时，以下哪种情况需要向旅游行政管理部门报告？()

A.游客提出特殊需求，导游无法满足

B.遇到不可抗力因素，无法按原计划游览

C.导游因个人原因，无法继续带团

D.游客在游览过程中，出现意外情况

7.导游在带团游览时，以下哪种行为是违反导游规范的？()

A.严格按照行程安排，不擅自改变行程

B.在讲解过程中，穿插个人经历，增加趣味性

C.在游客购物时，引导游客购买商品

D.在紧急情况下，根据实际情况调整行程

8.导游在带团游览时，以下哪种情况不需要向游客说明原因？()

A.遇到不可抗力因素，无法按原计划游览

B.导游因个人原因，无法继续带团

C.游客提出特殊需求，导游无法满足

D.游客在游览过程中，出现意外情况

9.导游在讲解时，以下哪种说法是正确的？()

A.导游只需讲解景点基本情况，无需涉及历史背景

B.导游讲解应尽量简短，避免游客疲劳

C.导游讲解应结合景点特点，深入浅出，生动有趣

D.导游讲解应避免使用专业术语，以免游客听不懂

10.根据《导游人员管理条例》，导游在带团时，以下哪种情况需要向旅游行政管理部门报告？()

A.游客提出特殊需求，导游无法满足

B.遇到不可抗力因素，无法按原计划游览

C.导游因个人原因，无法继续带团

D.游客在游览过程中，出现意外情况

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游在带团时需要遵守的法律法规？()

A.《导游人员管理条例》

B.《中华人民共和国旅游法》

C.《消费者权益保护法》

D.《合同法》

12.以下哪些行为是导游在带团游览中应当避免的？()

A.随意更改行程安排

B.接受游客小费

C.引导游客进行购物消费

D.在讲解过程中发表个人政治观点

13.以下哪些情况导游需要向旅游行政管理部门报告？()

A.遇到不可抗力因素，影响行程安排

B.游客在游览过程中发生意外事故

C.导游因个人原因无法继续带团

D.游客提出超出导游能力范围的特殊需求

14.以下哪些是导游讲解时应遵循的原则？()

A.客观性原则

B.真实性原则

C.准确性原则

D.趣味性原则

15.以下哪些是导游在带团时应当具备的素质？()

A.良好的语言表达能力

B.较强的组织协调能力

C.熟悉旅游目的地情况

D.优秀的心理素质

三、填空题(共5题)

16.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织团队出境旅游，应当选择具有____的旅行社提供服务。

17.导游人员应当佩戴____，携带____，不得私自带团。

18.旅游者有权要求导游人员____、____、____，或者采取合理必要措施。

19.导游人员在讲解中，对于国家历史文化应有正确的____，并自觉抵制____。

20.导游人员在带团游览过程中，如遇游客提出超出____范围的特殊需求，应予以拒绝。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意发表个人观点，与游客互动。()

A.正确B.错误

22.导游人员在带团游览时，可以接受游客的小费作为额外收入。()

A.正确