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2025国考厦门市行政管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

厦门市某部门近期开展了“提升城市治理效能”专项行动，收集了市民关于垃圾分类、交通拥堵、老旧小区改造等方面的意见建议。请根据给定材料，归纳整理市民反映的主要问题，并分别提出针对性建议。

答案：

市民反映的主要问题：

1.垃圾分类执行不力：部分居民分类意识薄弱，投放不规范；垃圾清运不及时，导致“邻避效应”突出；部分小区缺乏分类设施，投放点设置不合理。

2.交通拥堵问题突出：早晚高峰时段主干道车流量大，部分路段信号灯配时不合理；共享单车乱停放现象严重，占用人行道；电动自行车违规载人现象频发。

3.老旧小区改造滞后：部分小区基础设施老化，如管道漏水、电线裸露；缺乏公共活动空间，居民意见征集不足；改造资金来源单一，后期维护困难。

针对性建议：

1.强化垃圾分类宣传：通过社区宣传栏、短视频平台等渠道普及分类知识；增设智能分类设备，实时监控投放数据；对违规行为开展阶梯式处罚。

2.优化交通管理措施：调整信号灯配时，增设潮汐车道；开展共享单车规范化管理，划定停放区域；加强电动自行车专项整治，推广电动自行车登记制度。

3.推进老旧小区改造：建立居民议事会机制，充分听取意见；引入社会资本参与改造，探索“政府引导+市场运作”模式；完善改造后长效管护机制，明确责任主体。

解析：

本题考察归纳概括能力，需准确提炼市民反映的核心问题，并结合实际情况提出可行性建议。答案从问题与建议两方面展开，逻辑清晰，符合行政工作实际。

题目2（15分）：

厦门市某街道开展“智慧社区建设”试点工作，收集了居民关于智能门禁、社区服务平台等方面的反馈意见。请根据给定材料，概括居民的主要诉求，并分析其背后的原因。

答案：

居民的主要诉求：

1.智能门禁系统需完善：部分小区门禁识别率低，老年人使用不便；门禁覆盖范围不足，外来人员登记流程繁琐。

2.社区服务平台功能单一：信息发布更新不及时；缺乏线上办事功能，居民需多次跑腿；平台界面设计不友好，老年人操作困难。

3.邻里矛盾调解机制缺失：部分小区缺乏调解机构，居民间纠纷难以解决；物业与居民沟通不畅，矛盾易升级。

原因分析：

1.技术适配性不足：智能设备设计未充分考虑老年人等特殊群体需求，导致使用门槛高。

2.资源投入不均衡：智慧社区建设资金集中于硬件设施，忽视软件服务功能完善。

3.治理机制不健全：社区服务平台缺乏闭环管理，居民反馈问题整改不及时；物业与居民权责划分模糊，矛盾调解缺乏专业机构支持。

解析：

本题要求概括居民诉求并分析原因，答案从直接诉求与深层问题两方面展开，逻辑严谨，符合行政管理中的“问题导向”思维。

题目3（15分）：

厦门市某部门收到市民关于“乡村旅游发展”的多份来信，反映旅游设施不足、服务质量参差不齐等问题。请根据给定材料，归纳整理市民的主要意见，并提出改进方向。

答案：

市民的主要意见：

1.旅游设施建设滞后：部分景区停车场容量不足，节假日出现拥堵；民宿卫生标准不统一，缺乏监管。

2.服务质量有待提升：导游讲解水平参差不齐，部分从业人员缺乏专业培训；餐饮服务价格虚高，消费体验差。

3.旅游信息不对称：部分景点宣传不到位，游客难以获取真实信息；投诉渠道不畅通，问题反馈后未及时解决。

改进方向：

1.完善旅游基础设施：增加停车场、公共厕所等配套设施数量；强化民宿卫生监管，建立标准化服务体系。

2.加强从业人员培训：开展导游职业资格认证，提升服务专业化水平；引入第三方机构对餐饮、住宿进行质量评估。

3.优化信息发布机制：通过官方平台实时更新景区动态，推行“明码标价”制度；建立旅游投诉快速响应机制，及时处理问题。

解析：

本题聚焦乡村旅游发展问题，答案从设施、服务、信息三方面展开，改进方向具体可行，体现行政管理中的“以人民为中心”理念。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

题目4（20分）：

厦门市某部门计划推行“绿色办公”政策，要求政府机关减少纸张使用、推广无纸化办公。请结合给定材料，分析该政策可能带来的积极影响和潜在挑战，并提出应对措施。

答案：

积极影响：

1.节约资源成本：减少纸张、打印机耗材支出，降低行政运行成本。

2.提升办公效率：电子文件传输快捷，减少文件流转时间；数据共享避免重复工作。

3.推动绿色发展：减少森林砍伐，助力碳减排目标实现；树立政府绿色形象，引导企业和社会参与。

潜在挑战：

1.技术适配性不足：部分工作人员对电子设备操作不熟练，老年人群体受影响较大。

2.信息安全风险：电子文件易遭黑客攻击或泄露，需加强数据加密和权限管理。

3.数字鸿沟问题：偏远地区网络基础设施薄弱，无纸化办公难以全面